B站 VS 知乎:用户扩圈的背向而行
本文摘要:不同的运营方式都可认为平台带来用户增加,可是只有杰出的社区属性,才是保证流量正向循环的助推器。从火出圈的跨年晚会,到财经界大V半佛仙人、法令界网红罗翔老师的陆续加入, B站已不再是二次元专属的B站,内容日趋干流化。相同的,知乎也不再是精英圈层的

不同的运营方式都可认为平台带来用户增加,可是只有杰出的社区属性,才是保证流量正向循环的助推器。

从火出圈的跨年晚会,到财经界大V半佛仙人、法令界网红罗翔老师的陆续加入, B站已不再是二次元专属的B站,内容日趋干流化。

相同的,知乎也不再是精英圈层的专属知乎,从聚焦互联网/金融/创投等领域,扩展到3C/汽车/健康/情感/八卦等多元领域,常识社区变身日子百科。

跟着用户的增多,良莠不齐的内容如洪流漫灌,腐蚀着这两个原本被奉为精力圣地的社区网站。只是,知乎的步子迈得更大,竭尽全力地加速用户下沉;而B站相对更当心翼翼,核心用户的留存成为商业化变现不可失守的壁滩。

一、高门槛的注册机制

前期,B站与知乎都对用户注册有严厉要求——B站需要完成100道题目,以二次元内容为主;知乎选用封闭式注册机制,只有取得约请码的用户才干完成知乎的注册过程,非注册用户无法查看知乎内容。

在高门槛的注册机制下,B站与知乎培育起了第一批核心用户,构成了高质量的社区创作规模。跟着商业化变现的要求日益紧迫,B站与知乎都有不同程度地下降注册门槛——

知乎从官方派发约请码,到核心用户转让约请码,再到全面开放注册,如今的知乎,只需绑定手机号,即可完成注册。B站仍然保留100道问题的答题机制,只是从二次元内容为主,变为50道社区规范题目,与50道自选领域(游戏、影视、科技、动画、艺术、盛行、鬼畜)题目。每题1分,需达到60分以上。

因而可知,B站虽然铺开二次元的门槛,接纳更多领域的内容,但对社区氛围与内容质量仍然保留底线。只有认可B站社区文化,才干成为其正式会员。

二、一同生计的细分圈层

跟着互联网生态开展,「全民xx」已成为以前式。不同的年纪世代、价值观、爱好喜好、区域文化等,催生出了无数独立的「圈层」。每一个圈层里,都有各自独特的文化和言语体系;不同圈层之间,有着厚厚的壁垒。打开知乎,除了定向重视知友外,用户消费内容只能承受机器学习其爱好的成果。所有内容都通过智能算法向用户引荐,没有按栏目进行分类。

而在B站,内容引荐有着十分精密化的运营。一方面,B站细分出7000多个文化圈层。

B站APP里,不只有ACG(动画、漫画、游戏)内容,还有音乐、舞蹈、科技、鬼畜、时尚、文娱、影视等22个分区。

每一个分区之下,又有不同的二级分区。以音乐为例,细分为翻唱、VOCALOID·UTAU、演奏、OP/ED/OST、原创音乐、三次元音乐、音乐选集7个二级分区。

VOCALOID·UTAU:组成音源的软件,输入人声素材,组成虚拟歌姬 OP:Opening Song,片头曲 ED:Ending Song,片尾曲 OST:Original Sound Track,原声带

每一个二级分区之下,又有许多标签。比如在翻唱之下,有国人男声、国人女声、英文翻唱、日文翻唱、古风、燃向、魂灵歌手、治愈向、吉他弹唱、魔道祖师、欧美、YOUTUBE等21个标签。

也就是说,单单是B站的音乐,就有7*21=147个细分圈层。喜欢燃向音乐的用户,也许不喜欢治愈向的音乐;喜欢魔道祖师(原创耽美玄幻小说)BGM的,也许不喜欢VOCALOID的音质。

7000多个文化圈层之间,彼此彼此独立,同享着B站这个公共空间。喜欢动画的用户与喜欢科技的用户,看到的B站也许完全不一样。

另外一方面,B站将细分标签,运用到引荐策略上。

进入B站官网「引荐」栏目,可以看到许多打上不同标签的内容。B站通过「标签」来了解内容,进而推送给对此标签感爱好的用户。相比于其他网站,B站的标签更丰厚,涵盖了热度标签(如4万点赞、点赞飙升)、爱好标签(如音MAD、美食圈)、广告、扶持方案标签(如Bilibili新星方案)等。

标签选用「分区+细分标签」的形式进行呈现,比如「文娱·点赞飙升」、「美食圈·川味小面」,“文娱”和“美食圈”是B站的分区,“点赞飙升”和“川味小面”则是该分区下的细分标签。

这样一来,用户可以更容易找到自己感爱好的内容,B站也能更精准地探索用户爱好,提高推送功率。

与此同时,用户可以对体系引荐的内容,进行标记和调整。

点击页面右上角的「标签」按钮,可以选择我们感爱好的标签内容,体系会添加相关引荐;而点击详细某个视频右下角的三个点,可以将这个视频标记为不感爱好,详细到是对UP主不感爱好,仍是对这个分区的内容,或是这个详细标签下的内容不感爱好,也能够是朴实对这个视频不感爱好。选择后,体系将减少类似内容的引荐。

只需用户能在平台里取得自己所需的养分,就能够最大程度地减少流量漫灌给社区氛围带来的伤害。用户惧怕的不是生计在同一个空间,而是「求同不存异」,嘈杂的声音会破坏原本安静夸姣的一片天。

三、内容创作的核心价值

知乎最核心的价值在于「专业」。然而,跟着用户下沉的加速,知乎的干货逐渐消逝:如今的知乎,既有“人在美国,刚下飞机”的精英范,也有“xxx是一种怎样的体验”的故事会意味,还有各种抖机伶的段子,「常识圈」已然变成了「文娱圈」。

B站的核心价值在于「风趣」。二次元与否,不是要害,要害是能让人上头。尤其是泛文娱式的常识科普视频,成为B站现阶段吸引很多UP主与用户进驻的爆款素材。

比如当红刑法教授罗翔老师,用脑洞大开的奇葩案例,将不流畅难明的法令条文讲得生动易懂。仰仗经典的“粪坑案”、“看小黄书会被处分吗”、“张三的千层罪名”等案例,罗翔老师的视频播放量猛增,在B站收获515万粉丝。

其间,罗翔老师讲课中呈现频率最高的“法外狂徒”张三,成为剪刀手们最喜欢的鬼畜素材,二次创作与原创内容相得益彰,成就了罗翔老师这一B站红人。

再如很喜欢瑞幸咖啡,仰仗视频《瑞幸咖啡是怎么暴打资本主义的》火爆B站的半佛仙人,也是出了名的诙谐风趣。在他深化扒皮各行业套路时,常常段子频飞,以口吐莲花的三寸不烂之舌收获了328万B站粉丝。摘抄一段给我们感受一下。他在点评《罗永浩是怎么颠覆每个行业的》时,给出了这段网友们建议全文背诵的罗永浩介绍:

嘴炮之王,锤子之神,行业冥灯,打脸永动机,星巴克计量单位,抱负主义掘墓人,工匠精力发掘机,微博文学天王,苹果公司董事长,王自如终身之敌,手机圈泥石流,走在时代前列线上的男人

本来,常识科普是知乎的强项。然而,B站借助本身视频制造的优势,火速打造各种风趣的常识科普视频爆款,吸引了一大批非二次元的圈外用户。

假如说,知乎是以用户下沉为手法,完成纵向扩圈;那么,B站则是以「人的爱好」为连接,完成横向延伸。相比之下,B站更容易传承它独特的内容基因,留住核心用户。毕竟人的爱好可以多样化,但价值判断却持之以恒。

四、“自治化”的内容审核

除了进入门槛外,B站与知乎都有着严厉的惩罚机制。知乎上线「众裁议事厅」,从被知友举报的内容中选取众裁案件,约请以知友为主体的众裁官进行评判。这是知乎关于内容社区管理的自治下放。

每一位知乎盐值达到 500 分,且最近 30 天无违规行为的知友,都有时机通过参加社区价值观和社区规范考试成为众裁官。

相同的,B站也有著名的「小黑屋准则」,假如用户违背了社区原则并遭到管理员的惩罚,就会在小黑屋中公示,每条公示皆有理由批注。

小黑屋由“风纪委员会”和管理员一同负责。当用户的会员等级超过Lv4,并在90天内无违规,参加实名认证后,就能够请求加入风纪委员会,参加举报、封禁审核。

相比之下,B站的审核准则更加精密,处分条例共有29条,比如:

宣扬自己心爱的番剧而谩骂其他番剧会因为“引战”被封; 在弹幕里说“他马上要领便当了”会因为“剧透”被封; 责备另外一个弹幕发布者脑子进水会因为“人身攻击”被封; 号召我们对自己不喜欢的UP主进行人肉查找会因为“侵略隐私”被封……

而知乎只有关于废物广告信息、不实信息、不友善行为、有害信息、涉嫌侵权、诱导附和与重视6则条例。针对“不友善行为”这类比较片面的评判,知乎在设置“举报”机制时,没有进行细分,而是让举报者自行填写举报理由。「自治化」的内容审核机制,既可以下降运营人员的审核难度,又可以凝聚核心用户的力气,一同维护杰出的社区氛围。越详尽的分类、越明晰的描述,能够让内容审核更加有理有据,从而提高运营功率。

做用户增加时,是洪流漫灌,仍是深耕细作?B站与知乎分别给出了不同的答案——B站以爱好进行扩圈,通过精密化运营,保证社区的核心文化尽量少被稀释和改变;而知乎以人群进行下沉,将社区尽量开放。相比之下,B站的用户黏性、社区氛围都更胜一筹。B站正式会员第12个月留存率高达80%以上,而半佛仙人也表明,他的粉丝活跃度在 85%以上(意味着近期有至少85% 的粉丝跟他通过弹幕、评论和私信进行互动)。

诚然,流量是每一个应用必争的商业命根子。然而,杰出的社区属性,才是保证流量正向循环的助推器。

 

作者:Vinky,微信大众号:叁言梁语(ID:Whispering22)

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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