为什么企业的新媒体经营总是做欠好?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 5年新媒体运营人;有养分的运营手记。27399企业做欠好新媒体,核心原因究竟是什么?企业新媒体究竟该怎么做?文章从企业做新媒体运营的意图出发,对这些问题进行了梳理分析,供我们一同学习和参考。昨日一个朋友入职了一家新公司,快消品行
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企业做欠好新媒体,核心原因究竟是什么?企业新媒体究竟该怎么做?文章从企业做新媒体运营的意图出发,对这些问题进行了梳理分析,供我们一同学习和参考。

昨日一个朋友入职了一家新公司,快消品行业,传统企业转型做线上。他无从下手,不知道该怎么办,来问我。我问他负责什么,他说就是做公司新媒体,大众号这些,老板期望能带货,但他不知道该怎么做。

我相信除了我这位朋友之外,还有很多人都会遇到这样的问题,不只是运营人,还有企业,相同想不清楚。

一、企业新媒体究竟该怎么做?

这是一个很多人都在考虑的问题,但有很多人都没有想清楚,乃至都不知道为何要做新媒体。现在很多的状况是这样的:公司招一个新媒体运营,然后每天写写相关文章,发在大众号、头条号上;拍一些公司的产品视频发到抖音,偶尔做个促销活动,期望某一天爆文了,能从线上带来一些转化……这样可以吗?不是不可以,因为这种做法在五年前,肯定没问题。

其实企业新媒体的运营方法,是一个十分宽泛的问题。今天,我分享一个角度,期望能给我们带来一些启发。在正式开始之前,我需要先明确,解决问题,需要先找到问题的本质,才干从底子上解决问题。所以我们先明确企业做新媒体的意图,从方针倒推解决问题的方法和逻辑,这就是我们常常提到的“成果导向”。

二、企业做新媒体的意图是什么?

在商业行为中,最终的意图一定都是转化,说白了,就是企业要赚钱,而做新媒体的意图,就是想从线上赚钱。那么新媒体作为一种传达方式或渠道,我认为它从企业角度讲,至少有3种作用:

1. 塑造品牌

企业的意图就是为了在线上曝光产品或品牌。在这种状况下,需要做的就是尽量的提高阅读和曝光,让更多的人知道和了解,传递价值观,树立公司的品牌形象,扩展认知度。

2. 引流获客

新媒体就是引流和获客的一种手法。在这种意图下,需要扩展内容的受众规模,使用漏斗原理尽量的扩展开源方式,等到流量进来之后,再去考虑怎么做后续的转化。一般在这种状况下,可以依据产品受众的不同圈层推出多品种型的产品或栏目,来满足不同用户的多样化需求,提高用户的留存率和沉淀。

3. 出售渠道

这种直接把新媒体作为出售转化渠道的,一般都是电商企业。意图也十分明晰,就是期望使用线上的渠道和传达,可以直接给企业的产品带来转化。这就需要做好售前售后的效劳体验以及用户购买后分享和购的逻辑设计。

那么,在我们明确了企业新媒体的三种根本作用和在不同作用下的意图之后,我们再回过头来看企业做新媒体的核心究竟是什么。

三、企业做新媒体的核心是什么?

这里我先给出结论:企业做新媒体的核心,一定是定位。

什么是定位?

我们先来看定位的本质是什么:

定位,就是企业或品牌在顾客的心智中具有的心智资源。所谓定位,就是让品牌在顾客的心目中占有最有利的方位,或说让品牌成为某个领域内或者某个特性中的代表品牌。当用户在某一天发生相关需求的时分,就会首要想起这个品牌。那么支个时分,品牌就占有了这个定位,同时,也占有了用户的心智。

比如:过年过节不收礼,送礼就送 ?

企业创建之初需要定位来确定方向,所以企业定位是市场竞争傍边最重要且核心的战略策略。那么新媒体作为企业品牌或产品的输出手法之一,定位也相同重要。

四、怎么做新媒体的定位?

我们搞理解了做新媒体定位的意图和重要性之后,定位该怎么做呢?

需要考虑三个问题:

1. 我们的用户都是谁?

这里我们要用到的是陈词滥调的“用户画像”。

用户画像是什么?

在日子中,我们介绍一个人时,可能会说他叫什么名字、性别、身高、体型、喜好等一些根本信息,来协助你在脑海中对某个人构成一个初始印象;在互联网中,我们可以将这个人拆分红无数个词语的组成,这些词语就是在描述这个人的性格和特征,我们把这些词语组合叫做用户信息的“标签化”。

用户画像的构成包括两个层面:第一,是静态信息;第二,是动态信息。

静态包括但不限于:性别、年纪、家庭状况、收入、工作、喜好、城市等…… 动态包括但不限于:活动地址、人生方针、喜好领域、人生情绪等……

怎么得到用户画像?

可以从以下三个方向进行:

从内部。公司内部例如老板、管理团队或资深同事他们的经历、资源的提炼和总结。从公司内行业内多年的经历和了解中可以得到十分多有关行业、用户和同行的信息,这些信息具备极大的参考意义; 从外部。除了分析同行和行业,还有企业地点领域的上下游产业链。它们可以有用协助你拓宽视野,没必要局限在某个狭隘的规模内,从而影响对受众圈层的判断; 从终端。最容易得到用户信息的当地,天然仍是用户本身。所以,需要调研用户、观察用户,乃至把自己当一个陪聊和用户谈天,“下一线”般的深化了解用户需要被解决的问题和痛点。

但要留意的一点是,用户画像不是原封不动的,因为市场、行业和用户的行为习惯、消费习惯等等是不断变化的。用户画像作为判断依据,相同需要不断的迭代和优化,从而坚持你对市场和用户观察的敏感度,只有这样才干一直坚持着高度的分析和判断能力。

我们通过用户分析+行业分析+竞品分析得到用户画像,意图就是为了确定我们方针的受众和流量池。

2. 我究竟是谁?

无论企业的实体产品(以下简称产品)仍是内容,都是从公司先出产出来,然后再到消费者的视野中。所以,“我”等于公司定位+产品定位+品牌定位。

怎么了解?

从第一点得知,我的产品是给谁用的(确定方针受众)。那么“我”做为企业,输出的产品或内容一定是满足用户某种需求的,这抉择着“我”需要考虑,应该作为一个什么人物来协助用户解决问题。

用一句话来简略地概括:我需要让用户知道,“我”是干嘛的,重视“我”你能得到什么。

3. 我能做什么?

在解决这个问题之前,要把竞品分析透彻。因为竞品分析除了让我们知道,比照竞品我们的核心竞争力是否继续存在着优势,以及从营销角度去寻找差异化的打法之外,还有一个很重要的意图:横向比照竞品尽量坚持相同的竞争力,本质就是在做竞争力的补齐。

所以,想要解决这个问题,需要结合前面两个问题,同时加上对行业竞品的分析来得到答案。

搞清楚以上三点,我们就能够大致得到新媒体在企业的最终定位究竟是什么了。

所以,最终的定位是什么?这个可能需要我们一同再评论,从不同的方向(领域、用户、专业性、能力、执行力、资本、开展性……)来论述自己的了解和观念,综合后构成最终的定位。

五、企业新媒体成功的定位规范是什么?

我们回过头来想文章中最最初提到的定位的本质是什么?

定位,就是企业或品牌在顾客的心智中具有的心智资源。

所以,企业新媒体最终的定位,也一定是这样。

确定了定位后,我该做什么?要怎么做,才干达到方针效果?在接下来的内容中,我将继续为我们分享,欢迎重视。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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