用户增长真的有黑客途径吗?
本文摘要:增加黑客的概念一直很火,不过笔者却认为:任何抛开产品、研发,运营、市场环境谈增加策略都是耍流氓。只是给互联网老板们的一剂春药。因为最近想往互联网方向开展,结合本身能力布景因素,想从数据分析和运营方向切入进去,与几个互联网公司HR谈天发现,用户

增加黑客的概念一直很火,不过笔者却认为:任何抛开产品、研发,运营、市场环境谈增加策略都是耍流氓。只是给互联网老板们的一剂春药。

因为最近想往互联网方向开展,结合本身能力布景因素,想从数据分析和运营方向切入进去,与几个互联网公司HR谈天发现,用户增加一直是数据运营的主要方针,还延伸了一个“增加黑客”的概念。Wiki和百度的解释略显吃力,内涵就是:花最少的钱,取得最多的客户。

可能说了句废话,可是深究下去,也确实是废话。网上说增加黑客是进口货,罗列了Facebook,Slack,Linkedin 使用技能和数据完成低本钱高精准的营销方针,取得极大的用户提高。

Facebook 奉告原本的通讯效劳将转移到Messenger上,用户想要继续发信息有必要使用Messenger 导致后者用户指数性增加。 Linkedin 公开简历的措施,让想要拓展职业生涯的用户看到他人的简历,条件是注册LinkedIn账户。 Slack让用户免费发送1万条信息,超过之后才需要付费,实际上是锁定了付费客户,因为客户团队发送1万条信息之后,说明Slack现已成为日常事务的一部分了。

例子看起来很爽,简历公开,强制转换效劳,免费诱发付费妥协。看起来确实是低本钱的策略带来高用户增加。可是最早进入我脑中的字眼却是:幸存者误差。

第一个公开简历查找的是Linkedin 吗? 第一个强制客户二选一是Facebook吗? 第一个提出免费试用进而诱导付费的是Slack吗?

答案肯定是否定的,任何抛开产品、研发,运营、市场环境谈增加策略都是耍流氓。只是给互联网老板们的一剂春药。

企业所处的增加阶段:关于处在盈利期风口的企业,用户数的增加7成是与行业相关,例如之前的同享单车, 区块链,短视频直播。顺势而为是这一阶段的重点,起步时用户处于饮鸩止渴阶段。企业需要审慎的看待自己影响客户的能力。剩下的3成与企业相关的内容是我们要讲的重点,也相同适用于盈利期往后的企业。

用户增加抉择于思维方式,首要来源于对用户的真正认知。互联网企业总是标榜自己对用户的发掘能力,流量分析,用户画像,字节中的数据是他们的血液。隔着屏幕点拨江山,可是很多用户的需求实际上是隐藏在数据之外的。且不说数据的精确性,很大都据底子不在统计规模之中。

实体餐饮店老板也做流量统计,开一家新店,人流量就是选址重要的查核规范,不了解网络信息手法的餐馆老板,可能傻傻的在路边蹲几天,统计不同时段出入同一路口的人头数。

互联网高手们点点鼠标就调出了以前一个月的流量数据,还配有精巧的趋势比照图表。

但细细想来,这些屏幕前的数字和路口通过的人山人海的人头是一样的吗。客户高矮胖瘦,衣着职业,结伴比例,脚步快慢。这些指标都影响着餐饮决策者的判断。

对客户的真正认知,绝不是简略的数据统计,是从人道去分解认知。相同数据的收集也需要添加维度,立体去呈现客户的本来画像,只是完成这些所需要的数据基础其实不容易建立。并且在企业开展初期,这些数据的发生是滞后于企业开展的,所以需要从思维方式进行打破。在数据不完善的状况下设计执行。

适用于很多体系不完善中小企业,尽量的去挨近你的用户,观察他们的需求,这里边有很多伪需求(不干事后诸葛),大部分真正需求是在验证了无数的假需求之后发现的,验证的过程就是我们所说的设计执行。

回到餐饮的话题,假定一个互联网公司老板看到现在线下广西螺蛳粉卖得火,想做线上速食螺蛳粉,刚好老板自己就是螺蛳粉的忠诚喜好者,所以他联络了食物加工厂,敲定好包装,设计了案牍,开干了。发现真有客户买他的速食螺蛳粉,虽然数量不多,但总算是部分需求得到了满足。事情开始,不需要杂乱的数据支撑,需要一点点用户常识然成果断的执行。

过了一段时间他发现自己跟其他平台卖螺蛳粉的销量差不多,增加缓慢,于是进一步考虑销量增加策略。这个时分需要可以验证增加成果的指标 “北极星指标”。例如单月销量。

单月销量10万份。分解成30日,每日需要完成3000份。其时渠道完成难度,是否需要拓展渠道,用户单次购买的份数,是否可以提高,能否吸引未尝过螺蛳粉的新客户,是否推出组合包装刺激不同口味需求。穷尽所能想到的可能途径,悉数列出来,不管可行或者可能遇到的困难,从中比照找出性价比最高的几条途径,落地执行。穷尽量途径,摆放剔除,迅速尝试。

详细到某项途径的施行,评价验证的方式。例如螺蛳粉的独特的臭味,让人又爱又恨,为了吸引更多的螺蛳粉客户,老板选择做两版样品:A版螺蛳粉臭味保留,B版螺蛳粉臭味消除。两款均投放市场。

我们可以大胆猜想成果:

(1)A版大受欢迎,B版买的人屈指可数

可能原因:大众对螺蛳粉的认知就是要有独特臭味,不臭的螺蛳粉没有魂灵,所以不买。(假如好卖,市场上应该早就出来了)

(2)A版B版买的人相差无几

说明气味其实不是抉择螺蛳粉购买的要害,(我比较怀疑,我就喜欢吃有臭味的)

(3)A版销量一般,B版销量大火

说明无臭的螺蛳粉更受欢迎,应该加大投入。

以上三种成果,都需要我们用数学统计的方法去核算显著性水平,避免统计差错影响结论分析。

螺蛳粉老板依据上面实验的成果相应调整了策略。对螺蛳粉进行改善或者坚持原样,以上便是设计执行。

当然现实中的执行肯定要比这个杂乱,用户购买习惯,获客渠道, 营销活动,案牍包装都是重要影响因素。可是因为时间,资金,还有自我认知鸿沟的有限,我们只能重视全局,处理好部分。穷尽各种可能途径,筛选出性价比最高的那条,调整迭代。我想这才是真实的黑客途径吧。

以上仅代表个人观念,不触及任何辅导定见。自己没开过螺蛳粉店,只是一个螺蛳粉喜好者。

 

本文由 @董剑勇 Eric 原创发布于人人都是产品主管,未经答应,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议


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