从案牍和海报怎么捉住用户心思?
本文摘要:笔者以两个实践工作案例来解析,从案牍和海报两个方面,怎么通过提高细节,提高最终效果。“咨询量高达5万+的xx常见问题TOP5,这些常识又易被误解的问题,你一定要把握!”这是今天一个组员想出来的一个案牍,我不是很满意。然后我在前面加了一段话“xxx用户

笔者以两个实践工作案例来解析,从案牍和海报两个方面,怎么通过提高细节,提高最终效果。

“咨询量高达5万+的xx常见问题TOP5,这些常识又易被误解的问题,你一定要把握!”

这是今天一个组员想出来的一个案牍,我不是很满意。

然后我在前面加了一段话“xxx用户必看的五个问题”,让她再优化下后边的文字。

她这段案牍中是有一些瑕疵的,我以反问的方式来和她发生对话,是期望可以引导她去考虑。

我说:咨询量达到5万,这个高不高(实际上是阅读量)?

她说:十分高啊。

我说:那你考虑下,咨询量达到五万意味着什么?

虽然她没想出来,但好歹会顺着我提出来的问题去考虑。

我接着说:是否是意味着,这些问题都是用户十分关怀的问题?

她说:嗯。

我说:在案牍中体现出来。

她说:这个没必要吧,我们都现已标明了5万的咨询量了,他们肯定可以知道。

我说:虽然我们案牍中提到了咨询量5万,但我们并没有体现出这些问题是他们有必要要去关怀的问题,5万这个词比较宽泛。我们要明确通知用户,这些问题是他们关怀的问题,这样才干够最大化回流效果。

终究她还要犟,我说:听我的,加上去,没问题。

终究我略微琢磨了下对话之间她的情绪,我发现她比较架空类似这种“必看”的字眼。

我为何要用“必看”这两个字?

因为5万的阅读量(次数)真的对错常高了,最少也是将近万人阅读了,基于这一点,我觉得是可以加这个的。

咨询量多少多少,这只是一个数据,不论这个数据多大,也仅仅是通知用户:这东西很凶猛;可是不行精准,仅仅只稀有据,吸引力还不是最大化。

我们还应该通过更纤细的当地去吸引用户,比如还可以通知用户:哪些东西是这样的数据。

比照下场景。

“12小时一共出售99999套”VS“12小时xx手机一共出售99999套”

对此,你的案牍应该体现哪些?

品类,时间,套数+人物代入。

什么是人物代入?

就是把买xx手机的人给他们塑造一个人物,比如,数码达人、xx族等。

打造认同感一直都是很好用的一招。

打造认同感很多状况下是用在营销或运营活动中的,可以结合自己的产品来做调整。但这算是一个倾向于底层的原则,属于心思玩法上的东西。人类都是比较喜欢身份认同的状态的,所以可以好好去研讨下。

细节见魂——案牍

案牍一定不要自嗨式地想当然,要站在用户角度去考虑,去尽量寻找平衡点,要费尽心机去给用户说清楚这东西是啥。

今天不想说太多话,所以就没跟那位组员说太多的东西,她觉得这种比较标题党或者比较虚浮。可是她不理解这背后的逻辑,我也其实不止一次的在通知他们一件事情背后的原理和逻辑。这种东西,说太多就没意思,师父领进门,修行在个人。

我不确定她是否是遭到了领导的影响(领导说,不论谁对给你们组织使命,都要问为何,都要问意图和原因),假如她真的遭到了影响,那她对领导的话的了解就有些偏离了初衷;假如没有,那就是她本身就在架空。

我想,你们从我日记中就应该可以看得出,我这人给他人讲东西的时分都是会尽量把比较严谨和“高深”的词给从头组织成大白话,为的就是让人可以更好地舆解。

我想我说的这些东西现已很白话了,道理其实他们有时分是懂的,就是差两点东西:一个是实践的应用,一个是心里不肯意去改变。

两张图比照下,之前“免费领”那个方位是一个大大的“VIP”,后来修正了海报。

??修正前

??修正后

同事问我:看看有啥问题没?

我摸着下巴,皱着眉头,考虑了一下说:总觉得有点问题,有点怪怪的,但又不知道哪里的问题。当时我真的觉得有问题,但一时间又想不出问题出在哪里,总感觉差了什么东西。

我站在他后边,想了一会儿,一拍脑袋,说:这张海报太高端(对用户而言),正因为太高端,给我的第一感觉是,这是视频平台官方推出的一个优惠活动,而没有感觉到是我们平台做的一个免费抽奖的活动。然后我说:把“VIP”三个字改成“免费领”,突出我们的意图。

终究再修正和润色了下,全体效果很好。虽然仍是很有些高端,但我们通知了用户这东西是我们做的活动,不是什么官方优惠购买。

很多人现在对活动海报都开始麻痹了,在这个状态下,就更要突出我们给他们带去的东西,一定不能和那些官方活动海报雷同。一旦用户开始对活动海报麻痹,根本现已构成了考虑快与慢里边说的体系一了,根本上不用考虑,瞥一眼海报就知道是否感爱好,乃至连套路可能都联想到了。

之后我们活动上线,大约2小时左右(详细忘了时间),大众号新增了860人;我估计到明天看数据的话,约莫可以添加个1300-1500左右。

后来海报发出来后,我点开海报盯着看,一边看一边考虑,我在想的是:还有无更加吸引人的案牍呢?然后我就去扣字眼,每一个字去想一下有无可以替换的文字。

后来我发现了“免费领”这三个字里边的“领”可以有更好的替换文字。

——送。

免费领 VS 免费送

再来PK下(分析)。

当我想到这个替换方案的时分,并没有让他们就直接替换掉,因为海报现已发出去了,就算了。

我当时考虑的是:这样改,用户的心动指数会不会提高,会不会更加容易被他们承受?

然后我继续考虑,免费领和免费送这两种案牍,仅仅一字之差,它们两个之间给用户端的感受又是什么?

免费领:站在用户的角度去考虑的话,就是我需要主动去操作,主动去完成一些东西我才干够得到,暗示心思是自己着手。 免费送:给用户一种“他人送过来”的感觉,不需要自己去操作什么东西,暗示心思是投怀送抱。

然后我又继续深化考虑,好像很多人都喜欢“投怀送抱”的感觉,很多人都比较懒,尽量是那种很轻松,不用太麻烦就可以够得到的东西;最好的那肯定就是,啥也不干,他人直接送上门的那种。

之后我就给同事大致讲了这个主见,他是理解的。我们今后凡是触及到“免费抽奖,免费收取”之类的词,都可以通通突出“免费送”。

有些人不屑于增加黑客那些什么改个文字,换个方位什么的留存就起来了。我可以很明确通知我们,案牍中哪怕一个字,最终的效果都极有可能发生是巨大的。

我现在发现,还有很多的海报,特别是一些抽奖和赠送类活动,不论是往常普通海报,仍是什么裂变海报,都仍是抽奖、收取之类的案牍词。

我觉得像抽奖这种就没有必要在海报中展示出来,活动传达是搞什么,就是别把详细的活动规则写在传达介质上面。

有多少用户会去仔细看你那么多,那么小的活动规则?

用户的意图很简略:参加活动。

你直接通知他流程,怎么参加就行;至于规则,假如参加比较杂乱就在活动落地页里边展示规则。

关于这次活动,我根本上可以肯定的是,海报案牍起了很要害的作用。

不论做什么活动,海报是用户第一触摸的东西,直接影响打开率乃至转化率,色彩搭配是否让人觉得舒适(凡事配蓝底红字的都拖出去斩了),意图是否足够聚焦、显着、明晰,这些都影响着活动的第一环节的进入效果。

细节见魂——海报 尽量让他人不用点开图片就能够知道你的活动要做啥; “免费”一直都是商家惯用的营销“神器;” 朋友圈传达的海报尽量做大字报; 切记和官方优惠活动的海报/案牍雷同。

我之前一直都是这样的观念:假如两个运营者能力相差无几,那终究抉择运营技能强弱的,就是细节。

虽然我通篇没讲产品,但关于产品主管而言,为留存负责是天然的。有时分你产品中体现的某个案牍,某个引导语都可能会对用户的去留有很大的影响。

 

作者:雨洗千峰秀,大众号:雨洗千峰秀(shenzhuangnaiba)

本文由@雨洗千峰秀 原创发布于人人都是产品主管,未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议。


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