5个步骤,教你策动策动一场优良的蠕动
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 互联网运营,大众号:T哥运营手记8556153优秀的运营人员和运营团队,会把很多活动集成在产品途径上,让这些活动成为驱动产品和用户的一部分,而不再是单独的活动。无论你是做用户运营,仍是新媒体运营,仍是做用户增加。也无论你是刚进入互
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优秀的运营人员和运营团队,会把很多活动集成在产品途径上,让这些活动成为驱动产品和用户的一部分,而不再是单独的活动。

无论你是做用户运营,仍是新媒体运营,仍是做用户增加。也无论你是刚进入互联网的运营新人,仍是工作了几年的运营主管、主管,你会发现活动能力关于运营而言是一项十分重要的能力。

想要新增用户,完成月底的KPI指标,你会想着是否是做一场活动? 想要提高两微一抖的重视人数,你会想着是否是做一场活动? 想要提高用户活跃,提高留存指标,你会想着是否是做一场活动?

活动的重要性和有用性,在众多运营脑里根深蒂固。

可是相同是做活动,你会发现有些人思路明晰,一场活动需要做的工作在他们心里无比了然,信手拈来;而有些人则没有一个完好的方案,杂乱不顺利,乃至暂时抓瞎。这其实就是运营的活动策划能力的凹凸差异。

说到这里,很多人可能会有疑问:公司有专门的活动运营岗,我的职业规划也没有朝活动策划方向去开展,我还需要特意去提高活动能力吗?

我的答案是需要。

因为:

很多公司并没有专门的活动运营岗; 把握了活动策划能力,很多活动自己就能够独立完成,短平快、效果好。

那今天,我就给我们分享一下,我在活动策划运营方面的心得。这篇文章,将依照我策齐截个活动的流程来逐一分解,力争做到理论结合实操。

一、明确这次策划的活动的主要意图

总结来说,活动的意图,可以概括为三类:品牌宣传、流量获取、转化付费。

其间品牌宣传类型的活动,可能做市场的同学触摸的多,而运营小同伴可能仍是触摸后两类活动来得多一些。

拉新裂变、PUSH召回、开团五折等活动,主要意图都是为了流量获取;而电商常用的各种优惠券、满减券等,主要意图都是为了转化付费。

一场好的活动,只能有一个主方针。整个活动的所有操作,都是为这个主方针在效劳。有可能会触及到多个方针,可是总方针肯定是只有一个的。

当你收到领导的工作命令,需要提高产品的某个指标,比如:大众号的每日新增重视。

不要第一时间就想着,通过一场活动来解决。先对方针做一下分解,看看有无其他的解决途径。

比如,分析一下之前的新增渠道分别有哪些?这些渠道是否还有提高的空间?能否找到新的有用渠道等等。

想要做活动之前,先问自己几个问题:

这个活动非做不可吗? 这个活动的方针是什么?我们需要活动来解决什么问题? 这个活动,有资源能够使用吗?

假如答案是肯定的,OK,那我们就开始动起来。

二、明确这次活动的主要对象

我见过很多效果欠好的活动,都有一个共性,那就是活动的对象十分模糊,不行明晰。

射箭要对准靶子,做活动要有针对性。对症下药,才干有好的效果。

尤其是一些单一指标提高的小活动,一定切勿贪心,活动对象跨度大,缺乏重点,看似大而全,实则缺乏对真实方针用户的精密化运营,所以活动的效果也就不可思议。

(1)我们的活动对象是谁?

做一个拉新活动,那么活动对象就是未下载使用过的方针用户; 做一个召回活动,那么活动对象就是流失用户; 做一个促转化付费的活动,那么活动对象就是那些操作频频可是需要临门一脚才会付费的用户。

明确了活动对象,才是后续操作的基础。

最好能做一个活动对象的用户画像,针对不同的年纪、文化层次、用户习惯去设计不同的活动途径与玩法等等。这个这里不细说,后文会有详细的介绍。

(2)他们有什么喜好?

活动的本质,其实就是交换。我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等。

那么投其所好就十分重要且容易了解了,只有你的奖励足够吸引方针用户,才可以取得好的活动效果。

(3)哪里可以找到他们?

明确了哪里可以找到活动对象,就可以够确定选用什么渠道。

其实这些问题的最终意图,都是为了对活动成果负责。

这是我在朋友圈随意截的一个活动,是一家K12教育机构的一个活动页面。

我们来考虑几个问题:

1. 这个活动的最主要意图是什么?

运营应该很好了解,意图就是为了使用活动对象的朋友圈进行裂变拉新。可是家长却不同,家长参加这个活动的意图是为了亲子学习+奖品。

因此,运营在策划活动的时分需要区分开,我们的意图是什么,活动对象的意图是什么。要把我们的意图包装在活动对象的意图之内,这样才干够去成为一个好的活动。

2. 这个活动的活动对象是谁?

是学习英文的孩子吗?显然不是。

这个活动的对象,应该是孩子家长。

既然活动对象是孩子,那么为何奖品却是孩子喜欢的呢?直接把奖品换成家长喜欢的电子产品或者化妆品等可以吗?

我来谈谈我的考虑。

从本钱方面考虑,儿童喜欢的礼物本钱要远远低于家长喜欢的。

从活动内容来看,这个活动需要孩子与家长的合作,把朋友圈裂变的意图藏在英语学习的背后,因此通过奖品来刺激孩子积极合作。

三、你的活动能满足用户的什么需求

换句话说,用户为何要参加你的活动,这个饵在哪?

无论是满足用户的精力需求,仍是满足用户的物质需求,其实概括总结下来就是四个字:有利可图。

活动就是要通过利诱,让用户去完成你想象的行为动作。

利诱的这个力度,很值得去琢磨。

给大了,本钱太高,活动终究的ROI不行看,并且还容易把用户给养刁了,今后再有小活动还不来了(比如说瑞幸咖啡天天给我送2.8折、3.8折的优惠券,偶尔给我送了5.8折的券,那我肯定看不上)。

而给小了,又不足以撬动用户。

因此策划活动的第三个步骤,就是要确定活动的吸引力在哪里,还要评价这个力度够不行大,会不会太大。

当然这个活动力度的大与小,需要通过活动对象的参加内容来评价的。

打个比方,某个裂变活动的单个用户奖励是158元人民币。

请问,这个奖励高仍是低?没有方法去评价,对吧。因为你不知道,是拉一个人就给158元,仍是有必要拉倒20个人才给158元。

这种满减券,是转化付费类活动最多见的活动形式。

通过优惠券的形式,给活动对象以利诱。会呈现在这个界面的用户,肯定是有下单购物的需求的,不然谁没事会逛饿了么呢?那么通过满减券既可以刺激转化,又可以提高客单价,划算。

四、活动选用什么样的形式

现在每一个人每天接收的信息十分庞大,被各种信息包围,其间也包括了十分多的活动信息。换句话说,我们都麻痹了。

那么活动的形式是否有创意,是否新颖,能不能给人眼前一亮的感觉,就将抉择着活动能否在众多信息流中突围而出。

运营平时应该多重视各行各业的活动,优化整理,取其精华。

这个部分,我认为需要重视几个重点。

(1)活动的核心途径能否顺畅跑通,用户在整个过程当中的体验是否足够好

这个是活动的要害,也是活动的底层基础。就比如盖房子,核心途径的顺畅,就是稳稳的地基,后边的活动包装及玩法优化,都是上层建筑。假如地基不稳,房子盖得再漂亮,也经不住一阵风雨。

(2)活动的包装是否足够好。

仍是刚刚我们看到的那个K12的案例,就有一个十分好的活动包装。

通过活动内容与形式的包装,把一个拉新活动包装成了亲子英语学习还可以收取奖品的活动,大大减少了家长分享朋友圈的阻碍心思(下降用户参加本钱,后边会说到)。

(3)活动的流程中,可以汲取一些游戏中的思维。

用户的活动途径是否明晰明确、每一个步骤的介绍和指引是否足够明晰、奖励反馈是否及时、有无分享机制可以便利传达等等。

当然,不是说所有的玩法都需要加入到活动中,可以依据活动的巨细规模、用户人群、活动类型去做调整,选择合适的玩法交融到活动中来。

五、用户参加本钱

用户参加本钱是指用户对一个活动从初识,到熟悉所花费的时间、精力和金钱。

参加本钱,不能太高,不然用户直接不参加,或者了解的过程当中就流失了。参加本钱也不能没有,不然羊毛党一大堆,活动后续效果无法得到保障。

在风控可以掌握的基础上,一个活动应该尽量的去下降用户的参加本钱。

那么,用户的参加本钱主要有哪些方面呢?

(1)了解本钱

活动是否简略易了解,是否契合以前的思维习惯、使用习惯?要把用户想象成傻瓜,不要让活动对象过度考虑。

假如活动的途径很深,一定要在产品设计上给出足够显着的引导。

活动玩法的立异很重要也容易受欢迎,可是不能盲意图寻求立异而忽视了活动对象的了解和承受能力。

(2)金钱本钱

考虑到参加这个活动,所需要支付的金钱。假如门槛过高,不只拦住了羊毛党,也拦住了活动对象。

不知道我们有无收到,我在之前参加支付宝活动的时分,就有收到过5元兰博基购车抵用券。WTF,这是在逗我吗,这个活动的意义安在呢?除了成为我们茶余饭后的消遣和戏谑,对品牌对流量没有任何协助。

(3)时间本钱

活动的时间不宜太长,也不要太短。

需要用户继续重视的时间,时间太长了记不住、太短了效果不行好。用户对一个活动的继续重视时间不超过3天,参加愿望特别强烈、活动力度十分大的,可能可以继续一周。

本年618的集赞活动,在我看来就拖的时间太长了。活动到了尾声,人困马乏,很多用户半途都退出了活动。

我的建议是,假如你不是这种国民体量的产品,就不要搞这种长时间的活动。不然,效果肯定不会很好。

(4)信赖本钱

大品牌的知名度高,不太会有信赖本钱的考虑。但假如是小品牌、新品牌,怎么去消除参加的顾虑?寻找有信赖度的人或品牌协助背书,是一个不错的选择。

有值得信赖的品牌或者人协助背书,加上活动规则上尽量通明,可以有用的下降用户的信赖本钱。

朋友圈随手截屏了2张活动海报。

左面的通过详细介绍主讲人的布景和荣誉,来为活动做背书,下降用户的信赖本钱。右边的,则通过“1000万人”的字样,通过很多用户现已参加来添加活动的可信度。

优秀的运营人员和运营团队,会把很多活动集成在产品途径上,让这些活动成为驱动产品和用户的一部分,而不再是单独的活动。

任何的活动,无论是成功或者失败的,都具有复盘的意义,运营要不断的去优化细节,提高活动效果。

关于运营新人来说,通过策划施行运营简略的活动,开始逐步的建立自己的运营体系,还可以培育起测试与数据的能力,为将来更高难度的运营工作做好准备。

所以,你说活动策划的能力重不重要?

 

作者:T哥;微信:T2018skr;大众号:用户运营玩起来( happy_yiyi517)

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


活动对象为何是家长,而获益者是小朋友。专业解释是:消费的决策者是家长,而消费的体验者是小朋友。我们是这样说的。


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