实例分享:Facebook、Airbnb、Slack等12个顶级团队的立异增长策
本文摘要:实例分享:Facebook、Airbnb、Slack等12个顶级团队的立异增加策略 订阅专栏撤销订阅 大众号:增加头马(swimming54)579746原文内容共罗列了包括Facebook、Airbnb、slack等21个全球顶尖团队的21个立异增加实例,本文主要选取了12个与我们分享,一同来看看~增
实例分享:Facebook、Airbnb、Slack等12个顶级团队的立异增加策略
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原文内容共罗列了包括Facebook、Airbnb、slack等21个全球顶尖团队的21个立异增加实例,本文主要选取了12个与我们分享,一同来看看~

增加策略不只仅是你为促进产品增加而在事务中加入的一系列功用,它相同是你作为一个团队交流和团结的方式。

正如瑞安?霍利迪(Ryan Holiday)所言:

假如增加“更像是一种思维,而不是一系列东西的搭配组合”,那么这应该是一种团队思维。

成功的增加策略是技能、市场、运营、设计和产品的合作产品。无论你的团队是仅有2位创始人组成,仍是由一大群员工组成,你的增加黑客策略也只有在你可以将它赋能到你的团队,优化你现有的工作流,终究依据不断实验的成果来做出更明智的决策时才会有用。

简略的说,没有即插即用的增加策略。

为了提高产品的用户量和留存率,你需要有条有理地依据你的产品特性,反馈的问题以及方针受众来量身定制增加策略。

?什么是增加策略??

为了了解这些公司的增加,我们需要适当界说一下增加策略。

增加策略是一种可执行的举动方案,能够让你取得比现在更高的市场份额。看似简略,但需要留意的是,它不能只重视短时间收益, 我们举个简略的例子来说明一下这个观念。

通常增加策略包括以下4种,你可以选择其一或者悉数:

产品开发策略:你可以通过开发新的产品来效劳现有市场,从而扩展你的市场份额。这些新产品应该解决新的问题,或者可以辅助现有产品更好的解决现有问题。 市场开展策略:你可以通过拓展新的垂直细分市场,扩展方针用户群或提高其时用户对产品的使用频次以达到添加市场份额。 市场浸透策略:这一策略常常与市场开展策略相稠浊,但实践上它更侧重于绑缚产品,下降价格乃至投放广告等策略,这个是你在创建产品后可以在营销中执行的所有操作。 多元化策略:你可以通过进入全新的市场来添加您的市场份额。

在这里,我将从21个顶尖团队中精选12个,在他们的公司中完成了巨大增加的增加实例。每一种增加策略都与公司的开展途径有莫大的联络,其间有些遵循以上四种经典的增加策略,而有些看来却对错典型但有创意的增加黑客策略。

通过这些经典案例,我们可以学致使用,通过对底层方法论的了解,探究出更合适我们本身产品在当下阶段的增加策略。

增加实例?? 1. 通过赠送免费东西,Clearbit激活10w+潜在客户

Clearbit是一家可以协助客户从电子Email地点发掘出售线索的数据公司,他们能够让客户更清楚、更简略地去了解电子邮件地点或公司域名背后的人是谁,从而辅导出售。

Clearbit的API功用强壮,可是需要开发人员的协助才干很好的使用。所以对Clearbit来说,假如开发人员能顺畅并且杰出的使用这些API,在一定程度上可以带动产品各方面的增加。

基于这些,他们制定的策略是通过自己开发创建一些免费东西、API和阅读器扩展,并且让开发人员有时机参加这个过程,并且能快速取得满足,以此来验证PMF。其间最成功的便是他们的免费Logo API,它可以协助企业快速将品牌logo标记在自己网站的页面上。

Clearbit在Product Hunt上推出了这个API,并在一周内向开发者社区以及通过发送电子邮件来进行传达。而其一经推出就快速取得了60,000次阅读,Buzzsumo、Inbound和Oracle等公司将Logo API集成到他们的产品中,口碑传达让产品迅速增加。

前期,Clearbit鼓励开发团队优先开发完好产品的精简版,即MVP。

Logo API是Clearbit的最佳代表,它是一种活络且易于施行的产品,商家可以快速尝试,并且观察这个产品怎么提高他们的页面阅读,与此同时也潜在地向Clearbit集成了部分数据。

努力为品牌发明难以相信的第一印象,这样可以验证你所做的工作,并促使你的试用客户提高对你品牌和产品的知道,最终促进转化并坚持杰出的付费习惯。

2. 借助内容营销, Zapier完成新用户的注册

Zapier是主动化流程东西(类似workflow), 它使用东西搭建一套用户的自主工作流,允许一个东西中的工作触发另外一个东西中的工作。

Zapier的魅力在于,它是一个隐形的功臣,所有体验流程其实不表于面上。这样一来,你要怎么营销一个看不见的东西?

Zapier的策略是使用其多方面的产品特性进行内容营销,将Zapier上的每一次新的主动化东西流都作为影响查找权重和吸引新用户的时机。

Zapier的博客读起来就像数百种东西的集体指南,它们有着一些明显的标题,如:“怎么快速将文本附加到Evernote或OneNote中的注释”?以及“?怎么在Google表格和文档中主动生成图表和陈述”?。

通过查找这些特定标题,Zapier让自己成为这些不同东西的喜好者寻找内容的意图地。

这个策略协助Zapier博客在三年内从零开展到超过60万的读者,并且跟着Zapier每一次新增东西组合,博客都会得到不同程度的增加。

假如您的产品具有多个用户场景,请尝试通过特定的内容来触达每一个细分领域的用户,而不是选用一种包含万象的方法。

3. 一个小问题,LinkedIn协助用户与用户发生链接

LinkedIn平台旨在连接用户,引荐新的工作,介绍合作。可是在没有任何引导的状况下,用户往往不按设计的方式去使用产品。他们意想到大大都用户的个人资料其实不完善,这方面需要更多的协助。

LinkedIn的策略是吸引用户注册之后,能让他们与产品坚持更亲近的联络。他们向刚注册的新用户提出了一个问题:“你最近上任的公司和职位?”

依据这些已获取的信息,他们设计了一个列表用来展示此前公司的前同事信息。这使得用户更便利与老同事从头联络,唤起了新的回忆以及继续使用产品的动力。只需他们迈出了这一步,他们就更有可能在使用过程当中自主建立更多的联络。

因为这一项新手流程上的优化,LinkedIn的网页阅读量添加了41%,查找量添加了33%,而用户的个人资料变得更加丰厚,发布的工作岗位添加了38%。

假如你发现用户没有充沛使用你的产品,请在产品引起他们爱好的时分协助他们,可以尝试使用新用户引导来协助你的用户参加进来。

4. 寻找“北极星”指标,Facebook七日留存率大幅提高

2012年,Facebook的全球活跃用户超过10亿。清楚明了,Facebook的大规模增加,是一种网络大爆炸效应。这是一个很难从单点分析就可以得出结论的天然增加工作,不过Facebook的增加可以归结为几个要害策略。

Facebook一次又一次地通过坚持对用户行为数据的敏锐观察来完成打破增加,他们确定了那些对用户体验杰出的功用,并做好数据发掘,且将这些数据用作北极星指标,来辅导他们的决策。其间一个北极星指标是“在十天内重视7位朋友”。

Facebook通过火析与比较那些活跃用户和流失用户,他们发现:与活跃用户紧密相连的指标是在十天内找到7位朋友。

Facebook发现了这个与提高留存相关的要害点,他们精心设计了新用户引导,引导用户在既定时间内尽量的完成该指标。

Facebook的邮件列表推送

Facebook官网

通过重视与用户粘性相关的指标,你的团队可以更科学地将重点重视在添加参加度和留存上,并衡量其进展。

5. 复制成功的企业案例,Slack确保用户继续使用产品

slack是全球抢先的团队协同交流东西,类似国内的企业微信、钉钉等类SaaS产品。

Slack通过观察成功企业团队怎么与他们的产品互动,以此不断优化改善产品而取得增加。即便现在他们正在处理400万活跃用户,他们也一直在寻找真正使用slack而取得成功的用户,并将他们的行为作为可复制模板。

为了了解用户的留存和流失原因,Slack深化发掘他们的用户数据。他们发现:发送2000条音讯的企业团队,简直从未抛弃产品。这包括很多信息,最要害的是你只有通过真正使用产品,并找到一套可行的策略才干真正取得增加。

Slack知道他们有必要为新用户提供尽量多的时机来发送音讯,他们开始优化用户体验以鼓励用户多发音讯。比如:Slack的新用户引导模仿了一个资深Slack用户的行为。

与此同时,来自Slackbot的音讯展示了音讯告诉,向用户显示私人通讯是什么样的,而在其另外一侧,“树形结构”示例展示了Slack的多使命切换功用。

通过亲近重视忠诚用户,了解客户成功对你的产品意味着什么。

为新用户复制成功的案例和行为,直至引导他们成功来确保他们的留存。

6.?协助用户迁移,小小举措让ConvertKit达到125,000美元的月度收入

ConvertKit是一款邮件营销东西,为专业博主提供更简略,更强壮的电子邮件,以便拓展更多事务。

2013年初,自在电子书作家内森·巴里(Nathan Barry)公开给自己定了一个不同寻常的抉择。他宣布了“网络应用应战”,他想从0开始开发一款应用,并在6个月内完成每个月5000美元的固定收入。

虽然一开始他并没有达到5000美元的方针,但他确实开发了一款产品,而现在现已可以达到每个月12.5万美元的月度收入。巴里在为博客开发电子邮件营销东西ConvertKit的头三年里尝试了很多增加策略,但他一直坚持的策略是与潜在客户进行直接交流。

通过个性化的电子邮件,巴里发现很多人都喜欢ConvertKit的产品主见,可是关于他们来说,换东西太麻烦了——他们所有的联络人和草稿都是在现有的东西中设置的。于是乎,巴里开发了一个“礼宾迁移”效劳。

ConvertKit会拜访用户的WordPress博客和他们的Aweber / MailChimp / InfusionSoft帐户,无论博主在哪里工作,都会把他们所有的主动回复,所有他们的选择菜单以原始的外观和感觉等悉数内容和所有订阅者转移至ConvertKit中。

在施行这一战略15个月后,ConvertKit的MRR增加至125,000美元。

通过主动触摸和倾听方针用户,你可以看到阻碍他们注册的要害问题。

它多是很小的事情,比如不能不从现有的东西中迁移,可是你可以协助他们使用这项效劳。

7. 效劳要害用户,口碑传达使Stripe取得增加

Stripe是一家在线支付解决方案的提供商,为商家构建简略活络的支付通道东西,类似国内的ping++、连连支付等。

创始人John和Patrick Collison在Stripe公司创建时,遭到了一个小众问题的启发,他们火急需要一种支付解决方案,可以习气不同商家的需求,并且可以在页面上解决买家支付的便捷性和杂乱性。当他们分析发现:商家内部的开发人员才是起要害作用的用户。他们通过优先效劳这些要害用户(开发人员),迅速从Alexa排名的前100万网站中的取得了8.6%市场份额。

他们通过对产品要素进行优先级排序来完成这一方针。

代码到现在为止一直在晋级,为了推广产品,他们努力创建结构明晰的、更全面的开发文档,以便开发人员可以使用Stripe产品并正确运转。 他们创建了一个文档库,该库会引导用户去阅读每一个产品,比如:支付、开票等。在这些文档中有比代码更简略的介绍语,为新用户指明了方向。 有一个“现在试试”的版块,用户可以在几分钟内创建一个新用户并且完成付费的整个流程。这样的可视化操作流程,能够让开发人员直观的学习以及测试API,而不需要重复的提交。

通过重视最直承受问题影响的用户,您可以从最精准的用户那里取得口碑。

很多商家开始吵嚷着要开始使用Stripe,因为他们自己的开发人员对该产品拍案叫绝。

8. 通过发送有针对性的电子邮件,让Groove防止了用户的流失

Groove可以提供全天候的客户自助效劳支撑,并能够让客户随时随地与商家联络。简略点说就是协助中心以及联络我们,类似国内的逸创云客服、网易七鱼等云客服体系。在2013年,他们的用户流失率高得令人担忧,达到4.5%。

因为某些原因,即便他们很好地取得了新用户,但最终都仍是流失掉了。所以他们抉择开始更好地去了解这些用户,而这个策略最终将使他们的流失率从4.5%降至1.6%。

Groove的创始人兼首席执行官亚历克斯?特恩布尔(Alex Turnbull)表明:

“你的客户可能不会在遇到困难时通知你。”

深化发掘你的数据,寻找有创意的方法来找到那些遇到麻烦的客户,并协助他们。

Groove使用KISSmetrics来查看客户数据,他们确定了谁脱离(流失)以及谁留在(留存)应用程序中。他们比较了两组人的用户行为,发现留在应用程序中与执行某些要害操作亲近相关,例如:可以在2到3分钟内创建一个支撑小部件。

不明所以的用户需要更长的时间,这意味着因为某种原因他们无法把握这个东西。于是,在这些人完全忘掉应用程序之前,Groove就可以够向他们发送高度定向的电子邮件,把他们带回来,协助他们了解Groove的价值。

通过使用数据分析:您可以了解导致用户流失的行为,然后在发现这些行为时主动触摸用户。优先解决那些行将流失用户碰到的问题,你的用户参加度将会有所提高。

9. 黄金分享法则,让BuzzFeed增加到每日2亿访客

BuzzFeed(可看做美国版的今天头条)是一台不断出产内容的机器,每天发布数百篇文章,每天的独立拜访量超过2亿。BuzzFeed的要害增加策略是病毒式营销,并且他们做的每件事上都在寻求它。

BuzzFeed首席执行官乔纳?佩雷蒂(Jonah Peretti)在倾听读者定见时,发现读者更关怀的是他们的内容而不是社区,当他们找不到内容与朋友分享时,他们会感到很绝望。Buzzfeed团队通过社交分享和社交网站流量来判断他们最重要的指标。 BuzzFeed的团队制定了“分享能力”的黄金原则,以进一步完善它们的评判规范。他们分析所有的病毒传达案例,来概括出什么东西是天然生成可同享的。这一点很重要,因为它让BuzzFeed团队有可能跨入新的领域。 BuzzFeed一直在重视它的社交用户,他们可以习气不断变化的阅读模式和平台。如今,Buzzfeed 60%以上的流量来自移动端,主要原因是我们正在使用Buzzfeed的即时通讯功用。他们还加强了政治法务部门,并大手笔制造了品牌宣传视频。

假如你想病毒式传达,那就发掘你的用户心里最深处的痛点和需求。

正如佩雷蒂所言:

“传达媒体的是人,这是一个比一家媒体公司更强壮、更好的传达点。”

10. 完善评价体系,Airbnb坚持继续增加

Airbnb的来源故事是最具争议性的增加黑客故事之一。当时,创始人Brian Chesky和Joe Gebbia了解到他们的潜在用户正在使用Craigslist,因此他们推出了一项新功用,?允许用户在Airbnb发布信息时,同时也会拷贝一份发布到Craigslist上。

当然这种投机方式很容易失效,而真正让他们得以继续增加的却是他们的评价体系,因为评价丰厚了Airbnb整个平台。在50%的行程中,客人在预定行程前至少要拜访一次主人的个人资料,而具有超过10条评论的主人取得预订的可能性是其别人的10倍。

Airbnb的增加通过以下几种方式,他们让评价变得十分简略并且还能随时分享:

首要,平台让整个评价过程双盲,只有客人和主人都评价完成后,才可以看到两边的反馈,这可以引导用户在填表过程当中变得更诚实。 平台还允许私人反馈,并且缩短评价的有用期至14天,让评论更天然、更靠近真实。

通过让评论变得更简略、更真实,Airbnb网站上的评论数量不断添加,逐渐扩展了它内行业内的权威。

你可以通过弄清楚用户对你坚持信赖的原因,怎么提高你的口碑,然后专注于让这件事故得超级简略。

11.?弹窗触达,Adroll将功用使用率提高到60%

Adroll有一个很棒的MailChimp功用插件,它可以将广告重定向到用户的电子邮件中,可是他们发现很少有企业真正使用这个强壮的功用。

AdRoll的增加负责人Peter Clark期望尝试应用内音讯触达,以便在适当的时间更好地将方针推送到正确的Adroll用户,可是像这样的增加实验需要快速迭代。他的工程师更合适更长的开发周期,他不想破坏现有的开发节奏。

所以Peter和他的团队开始使用无代码模态窗口(弹窗),因为它易于制造和个性化定制,这些内容不需要开发人员的输入,增加团队可以不断设计和尝试屡次实验,来提高他们新产品的使用率。

下面是它对MailChimp功用插件的工作原理:

他们首要使用了一个叫做Datanyze的东西,来罗列出同时使用Adroll和MailChimp的用户。 他们将筛选出的列表数据粘贴到Appcues(新用户引导东西)中,并创建一个模态窗口,将其设置为只对这两种用户分别显示,并且展示这两个产品可以集成使用的说明。 他们在官网仪表盘配置了这个小功用,当用户抵达时弹窗就会呈现。这是Adroll东西的核心区域,用户需要在这里操作他们的广告营销活动。

这个简略的实验发生了数千次转化,最终将插件的使用率提高到60%。这类实验很容易复制,所以Clark和团队现在常常使用弹窗进行各种实验。

12. 游戏化互动点评,Yelp取得1.45亿独立月拜访量

关于一个评论网站来说,Yelp(美国版的大众点评)很容易能找到那些仅简略阅读的用户群体。

Yelp异乎寻常的地方在于,它战略性地提高了网站的社交功用,从而吸引了回头客和社区成员。并且通过建立自己的效劳,最终取得1.45亿独立月活并远超竞争对手。Yelp通过奖励用户的某些行为,来扩展其现有的网络规模。

设计用户等级体系,他们可以通过频频撰写好的评论、投票和评论其他评论来取得“精英”的位置。 Yelp依据几个要害因素判断评论,包括详细程度和收到的认同数。这些因素,让yelp在网络上更具备传达和分享的可能性。根本上,他们通过奖励来提高Yelp内容的质量,然后教训忠诚用户成为他们的“增加黑客”,分享传达这些内容。

激励用户评论,并设置相应的等级体系,Yelp将其网站变成了一个具有很多活跃用户的社区,这样用户就可以感遭到归属感。

任何有用的增加都是建立在现已验证PMF(产品/市场符合)的产品上,发掘真实用户的需求和痛点,逐一尝试,不断实验,力求数据驱动产品优化,以达到良性增加的意图。

北极星指标是你优化产品的风向标,是增加的【根】,它确实定需要依据你团队的优化方针或者企业全体跃进的大方向相关联。不然,容易迷失方向,尤其不要被【虚荣指标】影响你的判断。若定下过错的指标,最终导致实验的失败,产品的优化将毫无效果。

Facebook、Tinder、Twitter、LinkedIn等作为社交产品,他们的增加策略无一破例从找寻用户关系开始,建立用户生疏关系向【重视订阅】关系迁移,将使沉默用户转变成活跃用户,也给了他们继续留下来使用产品的理由,大幅提高用户留存,带来健康的自增加之路。

包括slack、ConvertKit、Groove等顶尖团队在内,结合产品与技能,深化发掘他们的用户数据,界说紧迫且重要的事,不断实验验证假设,并全力推进使之发生规模性的改变和增加。

作为创业团队,团队的方针一致性,尤为重要。对个人或者小微团队而言,一定要与公司全体的开展节奏坚持一致,切不可为了增加而试图改变公司的牢固基石。创建一支以数据为驱动力的团队,专注于为方针用户解决问题,触摸用户并倾听他们的需求和痛点,并为之评论出合理的解决方案,才是一个健康的自增加之路。

在预算合理的状况下,以对事务本身有价值的方式激励用户,发明一个自我延续的病毒循环。并在事务高速增加的状况下,小步快跑,大胆试错,以保证事务的安稳康康可继续的增加。

想要取得病毒式的快速传达,人道是你需要深化根究的方向。但无论是发现产品的特性能成为吸引用户的要害,仍是你确定了新的北极星指标,哪怕它允许你成功复制,也请精准定位你的增加领域并且深化发掘。

你的优势在于,你可以倾听并留意到你的产品和你的用户在做什么,不断学习是你的下一个增加策略。

编注:本文由我的好朋友hulk整理编译,原文载于Appcues,可以点击查看

参考资料:

blog.clearbit/how-were-using-free-tools-to-engage-developers/ growthhackers/amas/ama-its-peter-reinhardt-reinpk-jake-peterson-dirtyanalytics-diana-smith-dianahsmith-from-the-team-at-segment-a-platform-to-install-growth-hacking-tools-with-the-flip-of-a-sw