社群经营:请花点工夫好好打磨你的“剧本”
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 大众号:SecondThought1.4万5611与其把“宝藏”暴露在外,被各方利益群体所使用,还不如先缓一步,花时间好好的打磨“剧本”。任何创作艺术作品的人,只需具有1000名铁杆粉丝,也就是无论你发明出什么作品,他/她都情愿付费购买的粉丝,便能
订阅专栏撤销订阅 大众号:SecondThought

1.4万

56

11

与其把“宝藏”暴露在外,被各方利益群体所使用,还不如先缓一步,花时间好好的打磨“剧本”。

任何创作艺术作品的人,只需具有1000名铁杆粉丝,也就是无论你发明出什么作品,他/她都情愿付费购买的粉丝,便能糊口。

——凯文.凯利《一千个铁杆粉丝理论》

现在看,这个理论适用规模更广,不只仅是艺术作品,只需在某个垂直领域内,可以产出有价值的内容去吸引一部分用户,就会有变现的可能。

普通的交易和用户只是一次性连接,交易完毕了,和用户的关系也就断了。

而通过qq群、微信群和一些专为社群而生的东西,可以很便利的去集合和沉淀用户,将原本一次性的关系链变的更持久,从而有时机完成从用户到铁杆粉丝的培育。

所以社群的运营现已炽热数年,社群经济的风头不亚于同享经济。

「群」不等于「社群」

记得曾经写过一篇文章《你的群病了吗》里说过,群的本质是一个高效一对多交流的东西,大致分两类。

自带关系链,以家庭、公司、同学、老友这些强关系链组建成的群。 缺乏关系链,主要是因为某个人、某件事汇集到一同,群友之间短少关系基础。

关于“自带关系链”的群,天然生成自带粘性,这类群的定位就是便利交流,简略组织一下就行,一般不会有人主动退群(公司离职除外)。

关于“缺乏关系链”的群,假如和“自带关系链”的玩法一下,只是单单把人拉到一个平台里,评论问题、谈天、分享,看上去完成了人与人的连接,但是创建一种交流方式和创建社群是两回事。

这样的群往往生于圈人,兴于谈天,死于广告。

什么是「社群」

群体中的人有两个一同的特点:首要是每个人个性的消失,其次是他们的爱情与思维都在重视于同一件事。

——《乌合之众》

只负责搭个舞台,没有导演,没有剧本,再好的演员同样成不了一出好戏。

社群相同如此,真实的社群,需要故意设计。

这就是为何,大部分人手握无数个QQ群、微信群,把握着不计其数个人头,可实践作用却为0。

先考虑一个大部分人没想清楚的问题:建群的方针是什么?

有人很直接,拉个群就是为了更好的推销商品,或者建立更大的影响力。

惋惜那是你个人方针,这里强调的是所有群友的一同方针。就像宗教是靠信仰去吸引信徒一样,没有关系链,也能够靠认同感去圈住我们。相同脱离了方针,单纯的寻求群规模也是没有意义。

而运营的作用就是让方针明确、可信,并提供明晰的途径让我们一步步达到。

我从上一年开始运营一个MBA迭代群,里边都是同年级的同学,初衷是想依靠同学们在不同行业中的不同技能和认知,建立一个跨维度的迭代学习群,方针相对明确。

为了更好的统一方针,入群采纳约请制,并严厉控制人数上限(50人)。

确定方针,并且让方针可信这两个问题都解决了。

群里的核心行为是由我每天去分享一篇好文章和一篇原创的百字考虑,想通过自己的坚持带动一部分同学做相同的事情,这样就可以保证群里的内容产出是多维度的,才干完成所谓跨维度迭代。

成果坚持了几个月后,发现节奏带不起来,只是偶尔会有单个同学分享。

后来改变策略,以“代班群主”的方式去“点人头”,期望有人可以进行主动分享,效果也不太好。

现在群里仍是以我为主去贡献内容,并且90%的同学都在潜水,和预期定位相差太远。

究其原因,实际上是在「途径完成」上出了问题。

第一,我制定的途径不具备普适性,乃至有点反人道,很难取得大都人的认同。 第二,就算依照该途径去执行,其反馈周期过长,严峻影响继续性。

可见,就算方针定的再好,再可信,通往方针的途径模糊不清,情愿一同玩的人只会愈来愈少。

那什么才是明晰可信赖的完成途径呢?

再举个例子:

有个社区的生果店。老板将住在周边小区,又常常莅临的顾客建了一个群,现在店里每天30%订单来自于群。详细的方法可以笼统为:

确定一同方针:「让业主吃上优质划算的生果」。 让方针可信:实体店、看的见得生果品质、效劳热心。 完成的途径:信息同享,包括打折、团购、新品告诉等。并提供送货上门效劳。

这一套运转下来,有相同方针的业主会主动进群,群愈来愈大,信赖感一旦建立,付费业主的转化率会愈来愈高。

手上有好牌,该怎么打出价值

公司通过几年的开展,堆集了几万个行业精准用户,为了使用好这个优势,专门搭建了「人脉」平台,试图通过信息发布和交换手刺功用,去盘活用户与用户之间的关系,从而反哺平台价值。

成果,平台被各种广告吞没,有用信息很少,全体活跃度也不高,于是在几个月前该平台被关闭了。但关闭后,又收到一些用户的反馈,要求开放「人脉」。

是关?仍是开?公司近期不能不对「人脉」的价值重复进行评论。

通常,以行业、爱好、年纪等一个或多个标签所构成有一定规模的垂直用户群体,就是一个“大宝藏”,无价之宝。所以,公司这么多年苦心堆集的「垂直行业人脉」数据,其价值,底子无需评论。

可是,假如单单参考微博、朋友圈去嫁接社交功用,就像「群」和「社群」之间的差异一样,短少「方针+信赖+途径」闭环的故意设计,任用户去自在活动,再好的资源,随之而来的成果,一定是失控。

关闭「人脉」不是否认其价值,与其把“宝藏”暴露在外,被各方利益群体所使用;还不如先缓一步,花时间好好的打磨“剧本”。

#专栏作家#

李哲,微信大众号:SecondThought,人人都是产品主管专栏作家。拿手项目管理,热心产品设计。现在已跳出纯线上效劳的圈子,期望在实体行业中碰出火花。

本文原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。