互金产物经营之道:用户四大行为漏斗及转化策略
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 大众号:活动盒子运营社;APP活动运营东西,助力APP运营1.5万14317关于金融APP运营来说,搭建一条从流量到用户转化的漏斗,并将其拆分出来做分析是很重要的。关于用户运营来说,需要分析用户漏斗和每一个环节的转化,以及做出相对应的策略;
订阅专栏撤销订阅 大众号:活动盒子运营社;APP活动运营东西,助力APP运营

1.5万

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关于金融APP运营来说,搭建一条从流量到用户转化的漏斗,并将其拆分出来做分析是很重要的。

关于用户运营来说,需要分析用户漏斗和每一个环节的转化,以及做出相对应的策略;关于金融产品用户运营来说,其实难度仍是很大的,人们关于金融类产品都具有一定的戒备心,毕竟跟金钱挂钩,因此金融产品从拉新、注册到投资整条用户行为途径的转化注定是更困难的。

关于金融APP运营来说,搭建一条从流量到用户转化的漏斗,并将其拆分出来做分析是很重要的。一般来说可以拆分为:

注册转化率 投资转化率 复购转化率 用户从第1次投资到第五次投资的留存率

上面4个转化漏斗,其实放到整个用户生命周期去看,都可概括为新手转化的问题。关于金融产品运营来说,采纳策略去提高这四个漏斗的转化,重中之重。

转化漏斗1:渠道流量至注册转化

拉新是运营工作的基础,没有用户,谈何用户运营。渠道拉新需要考究精密化,不然花了钱推广而来的用户质量不高,注册转化也不会高。而关于金融产品来说,衡量注册转化其实不单单是有没注册这么简略,而是需要用户完成实名绑卡等行为后才算是真实的注册用户。

APP现已过了流量的盈利期,现在各行各业APP获客难度愈来愈大,获客本钱也愈来愈高;依据网上的数据显示,互联网金融产品单个用户的获客本钱现已超过800元;应用市场金融产品多不堪数,流量竞争剧烈,为了获客都想尽了各种运营手法,比如新手礼包、体验金、加息券等;互联网金融产品领域窄、行业热、获客本钱贵、因此更加需要精密化运营。

1、提高推广渠道质量

APP拉新渠道十分多,但其实不是每一个渠道的转化都是抱负的。因此,需要对每一个渠道做精密化的运营。通过渠道的数据分析,选择出几个转化率较高的,并针对其进行重点。

2、新用户引导、设计和体验做到位

上面说到,金融产品衡量一个注册用户是需要其完成绑卡和实名验证,不只是注册那么简略。因此在用户下载APP后,还需要对新用户进行引导去实名验证。

从产品设计上,需要考虑怎么减少用户注册到实名验证的步骤,减少用户流失;而从界面设计,要让用户觉得你是专业的,不像山寨的,第一印象十分重要。

3、搭载运营首段,提高注册转化

(1)新手活动/新手特权

金融产品多,竞争大,运营者都费尽心思去转化新用户;被广泛使用的是新手大礼包、注册送体验金、加息券等;而正确的节点将新用户活动触发给用户关于提高转化有很高文用。

启动页:启动页的作用通常为介绍产品功用、最新版本更新动态以及活动预热等等;因此可以在启动页其间的一个页面去展示新手活动的内容,引起新用户的爱好; 进入官网后触发新手活动内容:这种方式是现在运营者常用的方法,也是可以最直接将活动触达给用户的方法; Banner方位、广告位、个人中心等板块去展示新手活动,刺激用户进行注册以及实名验证等。

APP运营者可以借助活动盒子这一款APP精密化活动运营东西,针对用户生命周期、用户属性、实时行为,进行个性化的活动推送、应用内活动触发和投放等等,提高APP用户活跃度、留存率,提高用户各个行为漏斗的转化率!

(2)提高品牌知名度:明星带盐、背后干爹、广告洗脑

金融产品跟金钱挂钩,且数目比较大,用户戒备心比较强,不会容易进行投资的;因此,提高产品品牌的知名度则是尤为重要。通常来说,明星带盐、找个干爹、洗脑式广告是比较常见的。

① “明星带盐”

明星代言,可以带来一定的用户,可是怎么将明星的粉丝转化为自己真实的用户,这是尤为重要;不然一旦与该明星撤销合作,也会卷着一堆粉丝跑掉了!

② “找个干爹”

盒子菌一直强调的是用户关于金融产品的戒备心都是比较强的,关于安全性和权威性都是比较重视的;因此大部分的金融理产业品都是会选择与银行进行合作,找个靠谱的干爹做靠山。盒子菌每次说到金融产品找个干爹就会说到这几个例子:

陆金所APP在启动页的宣传图,强调自己是安全集团旗下的产品; 爱钱进也在启动页突出接入华夏银行存管; PPmoney 则是接入厦门银行资金存管体系。

三者有一个一同点:找靠山,靠“干爹”来给自己的品牌营建一种安全感。通知用户:我背后有个干爹,有人撑腰,你们的资金安满是有保障的,请定心理财和投资。

③ 洗脑式广告

洗脑式广告也是可以给让品牌在用户脑海里留下一个深入的印象;比如爱钱进品牌宣传片空降爱奇艺“跑男3”,跑男的观众基数那么大,洗脑式的广告可以给人留下深入的印象;至今那几句广告语还留在盒子菌脑海里:

无论富有,或更富有,

每天响幸福行进一步,

你情愿吗?

我情愿

④ 案牍

案牍也具有力气,陆金所APP在启动页中的案牍,重点对“信赖“两字进行色彩区分,用案牍去给品牌带来更多的信赖感;

转化漏斗2:用户投资转化

此时的漏斗是针对新用户第一次投资转化;上面盒子菌说到通过运营手法来提高用户注册转化,给予新手大礼包、体验金等等也是为了引导用户完成实名验证后进行第一笔投资。当然,给予新用户体验金或者大礼包,还得教用户怎么去用,引荐一些新手理产业品给用户,关于提高投资转化才有协助!

1、引荐合适新用户的理产业品

(1)新用户很多是理财新手,可设置几款理产业品,通过案牍的形式去奉告新用户,这是针对新用户的理产业品,风险小收益也很不错。

比如蚂蚁财富的黄金产品传达的信息是:超低门槛、0手续费、投资省心、额定收益等四个方面,通过案牍去引导用户定心进行第一次投资;用户购买黄金,可以不用一会儿投很多钱,1元就能够进行投资,还可有收益;通过介绍该理产业品的亮点去减少新用户的疑虑,无意能促进用户完成投资;

(2)关于理财新手,可以增设一些理财常识的论坛版块,教我们怎样更好地进行理产业品选择,成为投资达人等;比如爱钱进APP官网底部有“新手必读“板块,通过数字的形式,传达了这是一个值得信赖的投资平台。

2、对行将过期的新手礼包进行提示

用户完成注册和实名验证后收取新手礼包,但不一定会进行投资,会先处于围观的状态;新手礼包通常来说有使用期限的,当新用户的新手礼包快过期时,运营者应该对其进行提示,可以通过Push、短信、弹窗等等,意图是增强用户紧迫感和压力,提示用户不要糟蹋了这些新手大礼包,从速进行投资。

转化漏斗3:用户复购转化

任何的理产业品,都是想留住用户,让用户不断地进行投资,而不是投了一次后就跑了!当然,提高前面的两个漏斗转化,也能为第三个漏斗转化数据提高做铺垫;提高用户复购转化率,其实就是提高用户的粘性和忠诚度,那么该怎么做呢?

1、引荐一些靠谱且多样化的理产业品

一个用户多是同时使用多个平台的理产业品,关于有一定经历的投资手来说,无非就是想找到更好的产品进行投资。而关于完成第一次投资的新手来说,现已没有新手红包的吸引,运营应该怎么留住用户呢?促使其复投。

而引荐好的产品,能让用户收益,用户为何不留下来,继续投资!

用户关于理产业品的选择是多样化的,通常来说有随存随取、也有1/3/半年/一年等期限的产品,多个期限的金融理产业品可以满足不同阶级的用户,同时也可以满足同一个用户多种理财的需求。

图片截取团贷网APP

2、提供各种优惠活动,比如免手续费

都知道,用户选择任意一款理产业品的时分,都是需要手续费的;因此给予用户一些免手续费的券,继续给用户一点甜头,天然用户乐意继续进行投资。

转化漏斗4:用户从1-5次投资的留存率

用户运营,最终为了延长用户生命周期。通常来说,用户一开始相对活跃,可是跟着时间的推移,假如没有对用户进行运营,那么用户粘性和留存就会下降;关于金融产品来说,对错常重视用户从1-5次投资的留存率,该怎么去提高这个转化漏斗呢?

1、搭建会员体系和积分体系 会员体系的搭建:为了协助用户在APP里不断生长,并且让用户得到更多的会员特权;有必要对用户进行分层/分群运营,为不同层次的用户提供差异化的理财效劳,协助用户发明收益; 积分体系的搭建:可以依据用户的投资次数、价值或者是其他用户行为(比如签到、每天登录APP送积分等)给予积分奖励,并且可以用积分去兑换奖品。通过有吸引力的商品让用户费尽心机去获取积分并且去兑换奖品。

会员体系和积分体系的搭建,关于用户促活和留存对错常有协助的,可以提高用户的复投转化,让用户不断地生长。

关于任何APP来说,方针就是为了留住用户,将用户变现;互联网金融产品从流量拉新到通过运营手法让用户不断生长,完成实名验证和绑卡、完成第一次投资/交易、第二次以及第N次的交易,都是需要对每一个漏斗环节做精密化运营;最终意图是为了让用户不断进行投资交易,用户交易越多,关于平台的贡献的利润就越大,可以有用下降边际本钱。

 

作者:盒子菌,活动盒子运营社,ID:huodongheziyys

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