当做社群内容进口之一,企业大众号究竟应该如何玩?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 专注于互联网用户运营,社区,社群,粉丝1.4万12510最近碰到不少朋友,都在吐槽企业大众号究竟该怎么玩,费了半天功夫,挣了几百阅读量,究竟是否是一件划算的事情。个人的观念是,大众号是企业做传达和效劳的标配,不能抛弃的阵地,只是怎么玩
订阅专栏撤销订阅 专注于互联网用户运营,社区,社群,粉丝

1.4万

125

10

最近碰到不少朋友,都在吐槽企业大众号究竟该怎么玩,费了半天功夫,挣了几百阅读量,究竟是否是一件划算的事情。

个人的观念是,大众号是企业做传达和效劳的标配,不能抛弃的阵地,只是怎么玩需要依据本身企业的特点来判断。

首要,未来企业大众号应该有两个属性,内容属性和东西属性。每一个企业有不同的特点,下面分状况来叙说。

关于没有内容出产能力的企业来说,时间和精力重点应该放在东西属性上。

这是基于几点考虑:

微信大众号依靠内容属性来获取粉丝的盈利期已过,单个粉丝的获取本钱愈来愈高,关于投放广点通这样本钱较高的方式来说,很多小微创业企业是没有方法接受的。 内容的出产能力,尤其是优质的内容出产,是绝大大都小微企业的硬伤,既没有相应的人才贮藏(创业团队一共才10来人,靠一个小编刷爆朋友圈?),也没有相应的内容沉淀(例如企业故事,品牌梳理等)。常常是忙乎半天,就弄了几百阅读量,典型的然并卵的自嗨。 微信的定位愈来愈倾向于效劳,这点在腾讯最近的趋势发布中体现地十分显着。

怎样把时间和精力放在东西属性上呢?来看看几个实践应用的栗子:

招商银行粉丝通过绑定银行卡信用卡,实时动态地显示自己的银行余额信息。

某校园的大众号学生家长通过绑定自己孩子的学号,每全国午会收到当天的作业和放假告诉等。

某育儿平台这个平台也是通过效劳号,后台连接很多个兼职医师,在线答复粉丝的各类关于孩子的病情问题,功率很高。

再来看看广州公安对应的出入境预定体系

有点启发?依照上面这几个例子顺势考虑下来:

关于医院来说,从挂号到取药,哪个环节可以搬到微信上来?让每一个创业公司都敬慕的一年到头的不间断的线下贱量,为啥一定要靠出产医学相关的内容来取胜? 关于火锅店,从订餐,预定到点菜,买单,到给充满笑脸的效劳生打赏,从进店的优惠券发放,到门店的会员管理,哪个环节可以放到微信上来? 类似的有咖啡店,连锁书店等。 其他行业的案例,我们可以继续打开考虑。

基于这个考虑,关于绝大大都挣扎在大众号内容上的新媒体运营来说,假如不能在内容上获取粉丝重视,那么能不能在东西属性上来独辟蹊径,怎么进行?举一反三,看看这几点主见能不能行得通:

模仿一个移动端的消费者行为,分解本身企业的产品或者效劳流程,例如关于餐饮行业来说,消费行为包括预定,点单,呼叫效劳及买单等。 研讨分析,哪个环节可以搬到微信上来,这里有几个原则,这个环节既要有足够高频的使用量,并且搬到微信上来今后,没有添加受众的时间本钱,即没有给用户添堵!

例如:关于医院来说,挂号是一个最为高频的消费行为,挂号的时分,需要扫描二维码,添加病人信息,取号(打印),刷医保卡卡,拿取挂号发票,整个流程怎么串联?

小规模投放测试,例如关于医院的流程来说,某些科室的挂号只放专家号,每天只投放10个号在微信上,或者只在某个区域来适用。 探索流程中的不便的地方,迭代测试,减少用户的时间本钱 对新的方式,做一些物质或者精力激励来刺激用户使用,例如使用微信买单,省五元等。

上面着重讲了东西属性,那么关于有内容出产能力的企业,建议两手都可以抓,即内容属性和东西属性。这里边也有几点值得考虑:

先来问自己一个问题,除了大众号图文,莫非声音和视频不是内容?

所以,假如微信大众号的粉丝增加愈来愈慢,除了微信这类图文渠道,企业应该结合本身的产品效劳特点,去着力拓展其他渠道,例如声音,视频通道。例如:

声音

以上下班族,有车一族为主要传达对象,各类平台诸如喜马拉雅,蜻蜓FM,豆瓣FM,企鹅FM等。声音的便利的地方在于没有方法继续看手机的时分,这个痛点这些平台可以很好地解决。

视频

跟着网络带宽的添加及对图文内容的审美疲劳,视频尤其是短视频愈来愈火。从前期的优酷土豆爱奇艺,到现在的美拍秒拍映客,连Papi酱都拿到了1200万的融资,可见视频就像2013年的微信,处于前期的一片盈利之中。

就算是图文渠道,我们也应该去拓展其他的图文,以我自己为例,相同的文章,在大众号阅读量是3位数:

而在垂直领域的网站阅读数是四位数,相差20倍(赞一下 人人都是产品主管)

其他的供分发的多平台也包括各类自媒体平台:自媒体,凤凰自媒体,一点资讯,今天头条等。

另外一个很重要的点在于,企业大众号的粉丝应该导入到社群中去做精密化运营。这个可以参考我在知乎上的这个答复: 一个高质量的微信群是怎样运营的?

来,来,总结一下:

没有内容出产能力的企业,微信大众号建议以东西属性为主 即便有内容出产能力,也需要依据本身产品和效劳的特点,选择多个平台进行分发,不能吊死在大众号一棵树上。 大众号是社群的内容进口之一,粉丝也好,顾客也好,都需要导入到社群中进行精密化运营。

上文整理来自我的 ”一碗梁粉” @知乎

 

作者:梁文斌(微信号 wenbin-pr),资深强粘性社群营销研讨者和实践者,多家知名企业社群咨询参谋,南京财经大学新闻传达学院社会导师。

本文由 @梁文斌 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。