挪动互联网营销十大必胜法令
本文摘要:法则一: Listen to me 倾听我关于品牌营销来说,消费者不再是单纯的受众,而是现已完全参加到品牌的塑造与传达中,成为品牌的推广者;同时,品牌与消费 者完成直接的对话与交流,企业可以通过倾听消费者的声音取得第一手信息。这种变化要求企业有必要调整自己

法则一: Listen to me 倾听我

关于品牌营销来说,消费者不再是单纯的受众,而是现已完全参加到品牌的塑造与传达中,成为品牌的推广者;同时,品牌与消费 者完成直接的对话与交流,企业可以通过倾听消费者的声音取得第一手信息。这种变化要求企业有必要调整自己的方位和心态,改变与消费者交流的情绪。

法则二:Omni-channel 全渠道一致体验

以前“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式,现已被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。我们要跟从消费者的脚步,在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验。

法则三:Value 价值观

移动互联网颠覆了价值发明的规律,我们有必要回归到商业的本质,真正找到用户的痛点,找到用户的遍及需求,为客户发明价值。

为何相同出产数码产品,苹果的出品能带来充满异乎寻常的惊喜?营销参谋西蒙斯.涅克提出了一个“黄金圈”理论:三个同心圆,最里边的一个是Why,中心一层是How,最外面一层是What。常人的思维习惯是从里边的圆逐渐推到外面,而发明了伟高文品、引领了伟大运动的人们,思维习惯则恰恰相反。

其他很多电脑公司在以这样的思维顺序劝服人们进行购买:“我们出产电脑。它们性能卓越,使用便当。快来买一台吧!”而苹果传递信息的顺序恰恰相反:“我们永远寻求打破现状和思维定式,永远寻找全新的角度。方式是我们会设计出性能卓越、使用便当的产品。电脑是我们的产品的一种。想要买一台吗?”逆向思维的本相在于:要想最大程度影响别人,最要害的不在于传递“是什么”的信息,而在于给出“为何”的理由;人们最在乎的也其实不是完成供需之间的匹配,而是达到信念的符合。

法则四:Engagement参加感

互联网把传统渠道没必要要的环节、损耗功率的环节都拿掉了,让效劳商和消费者、让出产制造商和消费者更加直接地对接在一块,消费者的喜好、抢手能快速地通过网络反馈。

本年夏天,“宅男”、“文艺青年”、“天然呆”、“氧气美人”、“邻家女孩”、“高富帅”、“型男”、“纯爷们”、“粉丝”、“闺蜜”、“技能男”、“积极分子”、“表情帝”、“小清新”等60多个热门昵称进入到消费者的视野。从6月初到7月底,昵称瓶可口可乐在华销量较上一年同期增加20%,气势浩大的“快乐昵称瓶”夏日营销战取得了实真实在的效益。

法则五:Scream 让我尖

正的需求发明者,把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们一直在了解我们心中的巴望,我们需要什么,讨厌什么,什么样的东西能引起我们的情感动摇,什么样的东西又能激发出我们源自心里深处的好感。

360的创始人周鸿祎说:假设说,华夏银行请我吃饭,我打开一瓶矿泉水,喝完之后,它确实是矿泉水,这叫体验吗?这不叫体验。只有把一个东西做到极致,超出预期才叫体验。我开个打趣:比如有人递过一个矿泉水瓶子,我一喝里边满是50度的茅台——这个就超出我的体验嘛。假设它是一个别验,我(作为用户)就会处处讲“我到哪儿吃饭,我认为是矿泉水,成果里边是茅台。”

法则六:Iterative 快速迭代

这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们有必要要及时乃至实时重视消费者需求,掌握消费者需求的变化。“灵敏开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、按部就班的开发方法,允许有所不足,不断试错,在继续迭代中完善产品。

只有快速地抵消费者需求做出反响,产品才更容易靠近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI体系坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每个月更新。微信在推出后1年内迭代|开发44次,小米手机每周都有四五十个BUG(缝隙)要修正。

边开炮,边瞄准,精雕细镂。做到快速失败(fail fast),廉价地失败(fail cheap),同时整个组织要有一种包容失败的文化(Inclusive Culture)。及时收集过错,及时改善。

法则七:My fa.vorite给我想要的

用户在网络上一般会发生交易信息、阅读信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行猜测和决策。

当年,沃尔玛的工程师通过追踪分析许多年青父亲每次的购物小票,发现每到周五晚上,啤酒和尿布的出售量同时都十分高。本来,年青的父亲们周末下班后帮太太买尿布时,随手带上啤酒,准备看球赛的时分喝。沃尔玛洞察到这个需求,啤酒和尿布爽性就摆在一个货架上卖,出售量马上提高三成。

法则八:Personalized个性化

消费者愈来愈寻求个性化:请在我的袖口上锈上我女朋友的红唇,请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句,请在我的T雪衫上印上泰戈尔的诗篇。

红领建立了全球第一家全面信息化的个性化出产线,整个工厂完全用信息流来统帅工业流水线和驱动后台的供给链。流水线上每一件衣服都有一个电子标签,连接的是一个活生生的顾客,记载着这位顾客在每一个工序个性化定制的悉数出产数据(包括布料、体型、钮扣和样式等上百个数据)。

接下来,他们期望借助互联网、社交网络,顾客可以在前端任何渠道里边,不只是地上店、也包括网店、移动商店、社交商店和每一个人自己的私人商店,可以完成定制和订单。

法则九:Less is more少就是多

1997年苹果挨近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,妙手回春。即便到了5S,iPhone也只有5款。

怎么让顾客在一分钟爱上你?给他最少最优的引荐。C A在一些地上店展示出来的模特商品就是每天在FACEBOOK上赞得最多的衣服。腾讯旗下的易迅,推出了“精选商品”模式,这是否会把购物车在移动端直接消灭掉?还有一种闪购模式是以限时特卖的形式,守时定时推出少数知名品牌的商品,一般以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购,限时限量,售完即止。

法则十:Efficient 高效

我们的流程设计要简化,在每一个顾客与她想要的商品或效劳之间要建立最短的途径、最快的时间。顾客无论从那个渠道进去,在找到她的商品前,整个操作流程不要超过三步,越短越好。

 

来历: 互联网研讨


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