林斌:小米“爆款电商”的四项原则
本文摘要:【导读】偶尔有些业界朋友问我,“小米网怎么生长这么快?你们营销是怎么做的?”虽然小米的营销是不错,但小米网的成功主要真不是靠营销。头几天,我在成都参加了一场经济论坛,向我们简略介绍了小米网的生长现状。小米如今现已被公认为是一家“现象级公司”

【导读】偶尔有些业界朋友问我,“小米网怎么生长这么快?你们营销是怎么做的?”虽然小米的营销是不错,但小米网的成功主要真不是靠营销。

头几天,我在成都参加了一场经济论坛,向我们简略介绍了小米网的生长现状。

小米如今现已被公认为是一家“现象级公司”,建立5年就做到了中国第一、全球前五。作为小米的电商运营部门,小米网也随同公司全体快速生长,如今已经是中国第三大电商、消费电子垂直领域的领军平台。以前几年里,连任天猫双十逐个堆冠军头衔,本年米粉节12小时卖出了212万台手机,随手还改写了一次吉尼斯世界纪录。

偶尔有些业界朋友问我,“小米网怎么生长这么快?你们营销是怎么做的?”虽然小米的营销是不错,但小米网的成功主要真不是靠营销。

小米的电商事务,首要有一个中心——爆款战略。

什么是爆款?百度百科中的界说是:“爆款是指在商品出售中,求过于供,出售量很高的商品。通常所说的卖的很多,人气很高的商品。”我们相信,只有足够专注、精雕细镂,打造出让用户尖叫的产品,才干算是真实的爆款。

爆款从何而来?小米网的了解中,它有两个根本点,分别是产品和效劳。

产品是骨骼,保证身形挺直且有强健支撑,提供最底子的竞争力;效劳是血脉,让我们开发的产品变成真正“活的产品”,与用户密切交朋友,坚持互动中温度感与柔软敏锐触感,感知用户需求与反馈,使得公司的研发和运营坚持健康的循环推进。

所以,我们的做法是,首要坚持不吝价值地做好产品。这就是我们5年来一直不断强调的,用最好的元器件,选择最优秀的供给链和代工同伴,不吝本钱地把产品做到极致。

我们上一年7月发布的小米4,第一次应战不锈钢边框的技能。把一片钢板加工成小米4的不锈钢边框,需要通过40道工序,193步制成,制造工艺十分杂乱,为了做这个边框,富士康投入了超过10亿元购买CNC等精密设备,直到2015年初,单个边框的加工本钱仍然高达398元。小米Note是我们第一次应战2.5D和3D玻璃的工艺技能,为了加工出契合要求的3D玻璃,我们的供给商也投资了上亿设备,刚开始良品率只有24%,所有的不良品本钱和设备本钱都分摊到每一片及格的3D玻璃上。整个小米Note以及小米Note顶配版的研发和优化用了一年半时间,耗资上亿元。

同时,我们在效劳方面相同做了很多前无古人的立异尝试。我们一直坚持和用户交朋友,坚持给用户亲朋老友式的效劳。我们的效劳体系团队做了很多让我都很吃惊的,比如5月12日我们的小米Note顶配版开售前夜,不少热心的米粉来到我们全国各地的小米之家前开始今夜提前排队。排队太单调,漫漫长夜怎么打发?熬夜太辛苦,肚子饿了或累坏了他们怎么办?我们各地的效劳体系小同伴们想出了很多很多独出机杼的点子,比如各地小米之家的同事带动我们一边排队一边玩游戏,一同玩自拍;北京小米之家的同事暂时调出了上一年双十一期间给加班同事准备的行军床,提供给熬夜的用户们,我们在小米之家店堂里一同卧谈,对不少米粉而言简直算是奇幻夜。第二天早晨,我们的同事们嗨给用户提供了精心准备的早点,成都米家同学自己烤了精美的米兔饼干分给排队的米粉,和我们一同期待开售的瞬间。所有这些点点滴滴,都是只有对待亲朋老友才会做。而在小米,我们每一天都在做。

作为效劳体系最重要的一环,小米物流的质量水平也十分高。上一年双十一,我们一天内出库了94万订单。本年米粉节,早上10点开始下单,第一单上海妥投是11点27分,北京妥投11点34分。网友描述小米物流是 丧尽天良 的快,不可思议。

两个根本点之下,我们又总结出了爆款电商的四项根本原则:少款、精品、海量、长周期。

这四项环环相扣,缺一不可。我们只做精品,坚持高性能、高性价比,能够让用户以最优的价格得到当时全球最顶尖的性能配置,保证使用18个月后性能体现仍然足够优秀,比如2012发布小米2系列至今仍足够应对日常使用并有很流畅的体验。如此受用户欢迎的长周期出售之下,海量出货就家常便饭了,比如上面提到的小米2系列,截至上一年年底累计售出了1740万台。

1BE14D281A78A3ACE295F099

频道头条

SaaS出售:增长引擎 or 增长杀手?
今天聊聊网站续费的那些事儿
品牌力气:品牌另有未来吗?
怎么知道虚拟主机php版本
为什么你找种子用户那么吃力?
分析师一定要看!用数据讲故事的五个步
流质变现的全过程,有哪些要害环节
在创业公司做经营,把握那些技术才能成
本乡品牌的“资源诅咒”,回归产物自身
联结央视带货,快手会是下一个国民级电
年终复盘季:从0到10万的一路摸爬滚打

热门推荐

更多

内容聚焦

月点击排行

热点推荐