蠕动设计的“七宗罪”–蠕动做欠好会伤用户,伤产物
本文摘要:活动做欠好会伤用户,伤产品。很多人认为活动能让产品收入日新月异,很多人认为活动能补偿产品的缺陷。其实活动不是解决方案,只是止痛药。他解决不了底子的问题,只能减少疼痛罢了。而有时分,药方剂开错了,会让伤口更疼!所以有时分不做活动反而更好!七宗

活动做欠好会伤用户,伤产品。

很多人认为活动能让产品收入日新月异,很多人认为活动能补偿产品的缺陷。

其实活动不是解决方案,只是止痛药。他解决不了底子的问题,只能减少疼痛罢了。

而有时分,药方剂开错了,会让伤口更疼!所以有时分不做活动反而更好!

七宗罪之一:给太多

奖励给少了,玩家会骂你抠门。奖励给多了,表面看来玩家都很开心,没人骂了,可是深化一层看,会有更坏的影响!

说的巨大上一点,游戏是一个小生态,有规划好的资源产出,也有规划好的资源耗费。

活动是生态方案外的东西,它会影响整个生态。

比如每天辛辛苦苦刷副本可以取得100个钻石,俄然有一天发了10000钻石。玩家掐指一算适当于自己刷图100天!于是觉得自己刷图的价值太低,不如等着活动。

于是玩家对游戏内容的爱好下降了,重视点转移到了活动上。天天去论坛嚷着上活动。假如顺了玩家就会形成七宗罪之二(下面就提到),假如不顺着玩家,玩家会大失人望,把对官方人员的诉苦转嫁到游戏上,容易形成流失。

七宗罪之二:玩家要什么给什么

首要需要搞清楚一个问题:谁能代表用户?

我们收到的玩家反馈都是详细的人,那这个人的属性是什么?

你能得到反馈的玩家,根本上就是上面3类玩家,这3类玩家都有不同的需求和不同的游戏习惯。

所以当你得到玩家的反馈时分,一定要知道这是哪些玩家的需求。不要把单个玩家的需求作为了所有玩家的需求。

不论是哪类玩家,假如我们的运营活动真的是完全依据玩家反馈来做的话,玩家就会认为官方很听话。于是这些玩家会不断的要,一旦养成习惯会十分可怕!就比如一个小孩不断的问家长要玩具,他会越要越贵,越要越频频。假如有一天不要了,小孩一定会发脾气!

当玩家集体“发脾气”的时分,成果会十分严峻的!所以千万不要玩家要什么给什么,我们要有自己的判断,自己的节奏。

七宗罪之三:打乱道具定位

每一个道具都是有定位的,有些是针对所有玩家的,有些是针对大R的。

道具的定位主要由2个因素控制:产出方式、价格

比如竞技场排名第一取得的稀有道具,这种就属于大R的专属!假如这个道具放在商城里直接卖,曾经竞技场第一名就会十分不爽!

再比如一个道具之前一直卖500RMB,他就定位于中大R。的俄然有一天这个东西变成10RMB出售。瞬间就会烂大街!

所以在做活动的时分一定要明晰道具的定位,不要随意的改变道具的产出渠道和定价。

七宗罪之四:价格频频动摇

今天打8折,过2天开始5折,再过几天又变成了7折…

价格频频动摇也是很伤用户的,就想一想你家门口的可乐一天一个价格,你会是什么感觉?

价格频频的变化会让玩家有一种不安的感觉,会严峻影响到玩家的购买愿望,因为玩家会考虑我现在买是否划算,并且猜想明天价格会变成什么样。

不要让玩家在购买道具的时分有一种买股票的感觉。

价格上一定要相对安稳,哪怕偶尔有些活动下降了道具的价格,活动完毕后也要回到原位,下次做活动的时分要跟前次差不多,偶尔呈现一次打破的感觉,例如双11,可是这种价格破坏不要太频频。

更不要价格一路下跌,让玩家觉得买到就是亏到。降价后一定要安稳一段时间,不要有快速价值降低的感觉。

七宗罪之五:活动叠罗汉

上线了一个活动,当天发现效果欠好,于是第二天又紧迫新增一个活动,发现又不行,于是再补充一个……

这个状况是很惊骇的!

如上图,假如活动是这样叠加的,那么玩家就被区分为了至少3个部分。

用户1:只参加了活动1,参加活动最早,可是被坑也是最深的一批用户(用户1应该是游戏里付费能力最强的一部分用户)

用户2:参加活动1,活动2,可是万万没想到还有活动3

用户3:占廉价最多的用户

当活动这么一搞,玩家就会觉得“早花钱,早被坑”,假如接连搞几回,玩家乃至会流失。

所以:不管活动效果怎么差,都不要暂时叠加活动,这样会伤害最有钱的一批用户。可以等到活动完毕后再补充活动。

七宗罪之六:鹊巢鸠占

活动是产品的补充,产品本身是主,活动只是辅。

假如活动的定价远远低于产品本身的定价,就会很风险。

比如一个道具在产品中需要花100块,通过活动只需要10块。那么那些花100块的人就有被坑的感觉。

所以在活动力度上,一定要有一些把控,假如返利或者扣头过高。那么在没有活动的时分,玩家就不敢去充值或者去消费。

当活动力度过大,活动就变成了主,产品就变成了辅。

七宗罪之七:停留在创意层面

很多人认为做活动就好像做设计,立异和点子很重要,其实不然。

活动最最重要的不是创意,是执行!

假如《好声音》的转椅拍了总不转,或者发话器断断续续,再或者现场灯光时常坏掉。那么再好的创意也会被搞砸!

所以活动的重点不是怎么做出不一样的活动,而是你的活动是否可以顺畅的进行,能否让玩家在参加活动的全过程当中体验最优。

这些都是膂力活,需要不断的区考虑整个流程,深化每一个细节:这个能不能做,应该怎么做,需要什么东西,可能会发生什么状况……

有创意是好的,但一定要落地,一定要可执行!

via:


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。