友盟开放日:怎么使用音讯推送来晋升APP经营效果
本文摘要:2014年3月15/16日,友盟开放日分别在杭州、上海举行,现场友盟产品主管分享了怎么使用音讯推送提高APP的运营效果,让用户取得更好的体验。以下是分享全文:运营中遇到的难题在产品运营中我们常常会遇到一些问题,APP装置到手机中,用户不打开的话,我们很多音

2014年3月15/16日,友盟开放日分别在杭州、上海举行,现场友盟产品主管分享了怎么使用音讯推送提高APP的运营效果,让用户取得更好的体验。以下是分享全文:

运营中遇到的难题

在产品运营中我们常常会遇到一些问题,APP装置到手机中,用户不打开的话,我们很多音讯他都收不到,比如产品内容的空间,以及在APP里边举行的一些应用活动,用户收不到,我们很多运营、很多活动没方法开展,我们要想方法让用户开展音讯,比如信息推送形式,优点是用户在不打开APP的状况下可以收到我们给他发的音讯,这样的话他看到这个音讯今后然后打开,从而提高APP的活跃度,同时会提高我们的运营效果。

怎样解决推送难题?

关于音讯推送我们想也比较简略,其实这里边仍是有一些东西需要我们留意的,我们可以一同看一看,首要拿音讯内容我们需要想想究竟推送什么东西给用户,推送形式本身对用户来讲对错常强的提示,用的好对用户来说十分开心,假如用的欠好对用户来说是一种清扫,我们在推送信息的时分,不能泛泛而推,而应该精挑细选,让用户看到这个信息今后让他感觉到跟我们之间的联络,唤起他的一致,从而达到运营比较好的效果。

我在观察我们的产品过程当中需到一些东西,首要我们可以推送一些热门的更新,因为我们很多的APP,自己的形状现已逐渐从东西或单纯的一个功用行为过渡到一个效劳型的内容,比如文章、声音、图片、视频、音乐的APP,这样的形式要求我们在推送内容的时分,其实不是让用户下载APP就完了,而是我们通过APP连绵不断的给他推送音讯,我们把每天发生比较好的新闻、内容、段子或者文章实时推送给用户,用户可以看到我们内容的更新,对他来讲是有一定价值的。

除此之外我们还可以结合一些场景来做守时活跃用户运营,比如我们可以结合节日,比如刚以前的春节、情人节,以及今天的三八妇女节,我们应该都收到了很多类似的推送,比如大促销等等,这些活动跟我们的信息推送结合起来效果会很好。还有就是每天的新闻,比如我们看到的政治新闻,另外是主题套餐,还有一些是大的特殊工作,比如最近最火的炸鸡啤酒新闻,或者北京、整个北方的大面积雾霾,这些东西在用户周围是感同身受的,我们在推送用户的时分跟这些抢手结合起来,用户感爱好度会更强。

还有就是用户妇孺皆知的东西,我们知道我们平时工作十分累,看手机的时分更多期望取得信息或者让自己放松一下,所以我们要结合用户的喜好,比如明星,比如李敏镐,或者盛行节目,比如《爸爸去哪儿》、《我是歌手》等等这些节目,我们把这些抢手节目跟用户结合起来,也会让用户发生好感。

我们把信息修改好之后直接发出去就好了吗?仍是会有一些问题,终究我说的是江湖上有一个传说,现在的人要么会看纸牌屋,要么会看《来自星星的你》,关于一群人来讲是抢手的内容,对另外一群人来讲可能他们毫不感爱好,我们要怎么办呢?我们要找到用户的特征,把契合他的特征的内容推送给他们,这样的话我们才干提高价值。友盟首要支撑自己的数据,包括我们收集到的用户渠道收集到用户的地舆方位或者体系版本,以及用户在使用APP的时分,因他的行为而打的标签,这些友盟都是支撑的,另外就是自己有一些数据,依据后台分析出来的某些用户,比如他是付费用户或者对我来讲对错常重要的VIP用户,我要给这些VIP用户推送音讯,我们可以基于自己的数据分析,将这些信息由友盟来推送。

我们可以给用户打标签,比如他是付费用户,他是免费用户,他是VIP用户或者她是一个女生,打了标签今后然后再来推。依照用户的活跃度来推,我们主要指标是提高用户的活跃度,回访度,让沉默的用户从头唤醒,我们要结合用户的活跃状况来推送信息,这点也是我们支撑的。我们预设了很多个维度,让我们一接入进来的时分,即便不做任何的分组,或者标签,也可以将我们的产品用起来。

聊完分群,我们会想我要选择一个好的分群,只是群发运营音讯,会不会太单调?我们会想在用户使用APP的时分会有一些自己的行为,比如他某个剧集的更新,以及他有一些自己的使用习惯,他第一次打开APP或者很长时间回到这个APP,以及他在应用里边会有一些老友,跟老友互动、谈天,这样一些行为,我们肯定不能人工去给他发布音讯,并且音讯对用户来说也是不一样的,我们会有一个场景,需要依据用户的行为主动化推送音讯。

个性化推送

怎么做呢?友盟支撑用户、运营人在后端发送音讯,也支撑我们通过效劳器在用户满足一定条件上主动化的推送音讯,这样的话音讯抵达率和抵达的实时性以及个性化都有所保障。我们可以看到《来自星星的你》剧集有更新,他可以收到提示,或者口罩到货,他可以收到提示,或者你的老友跟你打了招待,他也能够收到提示,这样对用户来讲体验是最好的。

我们可以看到几个推送的例子,可以感同身受一下,比如头几天雾霾,据说北京今天又雾霾了,天猫头条,全民抗雾霾,所以我们推送给你和家人360度防护的音讯,雾霾我不怕,我们推送防雾霾的配备。因为雾霾的场景十分惊骇,第二天天气好了,拍张片出来,把心境分享。然后旅游攻略是雾霾再不走,我就走了。百度音乐也很逗,因为它推了很多韩语歌,它的电台做了一个电邮。还有一些是促销内的,春天来了,优衣库有说缤纷春光尽在优衣库,天猫结合它的特点来做了一些运营活动,比如女人节和三八节是淘宝的日常运营活动,可以看到他们的节日促销。新闻话题,北京的同志政治敏理性很高,我们盘点了一下习主席的日程,微车把汽油提价的信号推送给用户,因为他的用户是开车司机,他们会比较重视油价上涨或者下调的新闻。

我们看了这几个例子,我想我们对运营活动是感同身受的,我们把音讯发送给用户了,用户看到了这条音讯,他打开今后就好了呢?其实也不那么简略,点开音讯之后回到应用官网,这对用户来讲会比较怪,比如送口罩,我们点击进去今后还要查找口罩在哪里,这对用户来说对错常奇怪的,我们要重视用户打开这个音讯取得的效果,怎么办呢?就是定制化去奉告用户打开一条音讯或者行为,而不是打开应用,可能要打开某个特定的页面,或者是商品的页面或者是一个内部的页面,或者是用阅读器可以打开一条链接,或者直接下载更新包等等,只有我们把用户体验想到,我们推送的音讯效果才会达到最好。

QQ截图155336

相关内容

频道头条

七天裂变10万用户量,变现150万的蠕动
“菊花大佬”马应龙盯上你的唇,品牌作
黎万强:小米口碑核心是“参加感三三法
做好用户经营,需从这6个方面下手!
手游小众产物:女性玩家玩什么?
教科书级演示:母婴内容电商变现套路
茫茫人海,你的方针客户在哪里?
商业化前夜:大数据怎么让用户更乐意掏
杜蕾斯3小时100人啪啪真人秀,给大家6
使用五维感官,为品牌寻觅强有力的“第
社群高阶经营:怎么同时经营上百群?

热门推荐

更多

内容聚焦

月点击排行

热点推荐