年终复盘季:从0到10万的一路摸爬滚打
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 作者很懒,没有留下个人简介634337213身处创业团队的产品和运营同学们,应该阅历过产品初期数据难以启动的困扰。产品主管通常会十分苦恼,产品做出来了一直没人用,运营也像乱闯的苍蝇,不断尝试各种新媒体,工作传达,可是总是满怀欣喜然后
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身处创业团队的产品和运营同学们,应该阅历过产品初期数据难以启动的困扰。产品主管通常会十分苦恼,产品做出来了一直没人用,运营也像乱闯的苍蝇,不断尝试各种新媒体,工作传达,可是总是满怀欣喜然后又失败。

3个月前,负责的产品历经缓慢的爬坡,终于达到了它的第一个十万,现在也快完成它的第一个百万了。产品也从最初的羞于跟朋友分享,到现在现已乐于跟别人介绍和评论。近期我们都进入了年终总结季,我也趁此时机小小复盘下。

一,找到一个点,挑动用户神经

首要需要的是,审视自己的产品,这个产品有无自传达的潜力?假如只能用一句话介绍你的产品,并且让人听了就有动力想要下载体验,你会怎么介绍。

千万不要介绍巨大上的概念!什么一站式效劳,O2O生态圈,这个是跟投资人忽悠的,用户才不care。或者是全面罗列各大牛逼的功用点?第一,第二,第三……听完成感觉棒棒哒,可是好像又一个点都起不起来。

感动用户可能只需要一个点,可是留住用户则需要多点支撑。

我们的APP正式上线实际上是5月底,可是因为各种因素,初期产品方向常常性调整,一直处于天然无运营状态,每天就是几百的天然流量。那个时分,很难用一句话道出产品的特色。通常的介绍是我们是一款金融综合理财APP,我们可以提供这个那个一堆效劳。后来偶尔发现了传达的一个打破点“注册送就5万模仿炒股本金,盈利可提现”,每次跟身边人介绍这个点时,都能感觉到他人的兴奋,所以我们知道,就是它了!在确定这个点后的1个月不到,我们就完成了第1个10万的堆集。

8月中旬,模仿炒股的功用模块终于上线,当天合作此功用做的一个页面通过同事朋友圈转发,当天的APP装置量就是素日的10倍,第一次感遭到自传达的潜力,好产品自己会说话。

是否是产品有了自传达的潜力就证明产品模式可行了,就能够开始规模推广呢?不!这时候候还要重视的是,用户来了有木有动力留下来。

有一些APP通过很猛的活动可能来一堆羊毛客,撸完就走人;这个时分可以重点重视活跃度和留存率指标。很欣喜的是,天然来的这些用户次日留存率高达40%,周留存也是在20%以上,基于此,我们抉择启动推广。

二,推广小试牛刀

产品本身有传达的潜力,传达的点也找到了,通过什么渠道进行推广?

在我们公司是有专门的推广商务团队去进行广告投放,所以这里我只提运营推广做的投放。当然推广开始之前要先搭建好数据跟踪体系,精密化的数据分析;跟踪每一个渠道的下载,转化,后期留存状况;对应渠道进行优化,从全体上也能够对渠道进行优胜劣汰。

前期不建议直接去投放应用市场,应用市场的量是最大的,并且本钱也高;基于现在的竞争状况,一个激活本钱会到10块左右。

在初期根本上通过第三方信息流广告平台就能够满足量的需求了。比如今天头条信息流、UC信息流、广点通、新浪扶翼这些;依据全体运营方针,依照自己的需求,提炼适宜的需求点;通过合理的调价和控制,踩准节奏投放。

详细怎么投放就不细说了,在我们公司也是有专门的推广商务团队负责。推广团队也是结合我们提炼出的利益点进行传达,因为本身产品比较吸引,各层点击和转化率都比较高,最终激活和注册本钱远远低于了解的同行水平(详细多低就不走漏了)。

可以常常请求一些应用市场的免费优惠活动,或者首发活动,毕竟是免费的;常常请求,每一个月也能中那么一两次。通过这种活动,根本单个渠道的量可以达到平时的十几倍乃至几十倍。可是这种也是可遇不可求的,只能是作为补充渠道。

新媒体营销:不知道是抱负主义作祟仍是不舍得花钱,见过很多不切实践的主见;比如通过微信大众号自传达堆集粉丝然后引流APP,微信大众号作为用户运营和维护的东西还不错的,可是寄期望于它拉新,仍是先算一笔账吧。

先要每天把微信内容做好,堆集出100万粉丝,然后了不得转化10%的,也就10万的用户,这个曲线救国的策略漫长而不可控。

还有一个常见的误区就是:愿望策划出一个炫酷屌炸天的全能H5传达案例一鸣惊人。先不说这个创意可遇不可求,即便好的case出来想要迸发式传达也是要基于庞大的用户基数(触达多少人,百分之多少人转发,均匀每人转发多少次,才干系数效应扩大下)。

可以想一想,我们通常见的传达的比较广的案例是否是多是uber、京东、大众点评、腾讯之流,当然也少见的有脚印、脸萌这种用户基数较小的,可是这个迸发太难捉摸了。其实之前我们也做过一些这种H5的活动传达方案,效果炫酷,老板们看到也觉得很有水平倍儿有体面。终究基于几百人的初始传达,几千人的转发,得到了几万的拜访,然后转化到下载的可能就几千人,可是却消耗了产品、运营、开发几周的精力,在初期用户基数少的状况下,用此方法拉新,投入产出比确实不高。推广能轻松用钱解决的,真不值得投入这么多人力去做。

三,初期产品运营重点,拉新和转化

在一些项目,可能用户数的增加主要是由运营来负责,历来不觉得数据的增加只靠运营的一些活动就能够完成。所以在我们项目,产品和运营同属一个团队,一同背负各项KPI;在产品版本策划初期就会结合其时的运营重点来规划版本,一些常规的运营活动也以产品功用的思路固化下来。在这个阶段,我们产品运营的重点是合作拉新,和提高转化。

场景化引导用户进行传达。把你的APP自始至终用一遍,看看哪些页面会让用户有动力去给朋友分享,同时合作不同页面不同分享场景合作不同的分享案牍和分享落地页。

结合我们的APP,我们将各种场景的分享精密化了,分享落地页就不下20个,比如在官网进行分享,分享标题是”XXXX注册就送5W本金,盈利随时提现“,排行榜页面进行分享,案牍是”我在XXXX发现一大批炒股牛人……“通过炒股大赛页面分享案牍是”5天1W元,我行,你行不行?“,并配以不同的落地页和分享图标,从后台统计数据看,每天都有十分高的分享点击。

运营通过利益刺激用户进行传达。除了用户的自发传达,更有用的是通过利益去刺激。比如约请一个老友可以取得**奖励,这个也对错常常见且有用的手法。

我们创建了使命体系让用户进行自传达,选用的是每约请一位老友进行模仿炒股交易,就能够添加5000元的模仿炒股本金;从我们的数据来看,有15%的用户有进行约请老友,每一个人均匀约请2.6个,也就意味着可以有24%的用户通过用户传达得来。并且这一块可以依据实践状况调整刺激不断提高。

可是有两个点需要留意:一是留意规则的制定,不然一个人刷几千个约请是很容易的事情;还有就是千万不要逼迫用户。我们试过要求用户一定要分享了才干报名参加炒股大赛,这个无形中把活动门槛举高还招致用户恶感,后来在几个小时后迅速调整了规则。

用户装置了APP,怎么刺激他进行注册并进行进一步的操作?这一块根本流程走通了,并且也有足够明晰的引导,根本不会是问题。

通常装置到注册的转化率都可以达到40%。另外有可能会忽视的点就是:通常用户激活到注册是当时就会完成的,可是假如用户当时没完成,多是因为流程受阻或者其它事情打断了,然后就忘了。

不要忘了设计一套运营刺激机制,对这些用户进行唤醒,适宜的机遇PUSH或者额定的刺激奖励都可以考虑。

四,培育一批高忠诚用户

在用户基数较少的状况下,用户留存可能不会是工作的重点,可是前期很重要的一个工作是观察用户的现有行为,并培育一批高忠诚的用户。前期怎么培育这些用户,可以从以下角度考虑:

1. 让用户真实尝到甜头当然是最有用的。比如在前期可以把一些奖励扩大,或者把一些奖励门槛下降,总之就是前期固执一点。不过这个阀值控制好,典型的案例我们可以回想当初滴滴和各大外卖的补助力度;前期血本赚吆喝,后期慢慢降。

以我们为例,正常制定的规则是用户盈利10元以上才可提现,前期为了让更多的用户尽早尝到甜头,将提现门槛降到5元,还通过各种额定奖励期望可以早点跑出一批提现几百的标杆人物出来(这里的风险点在于:说辞一定要留意,要让用户知道正常是什么奖励,现在是额定加奖,不然你奖励降下来的时分,可能会招致用户的恶感和心思落差)。

2. 坚持继续的新鲜感。每天搞点新把戏出来,一个是产品迭代上坚持小步快跑,快速迭代。我们两个团队同步迭代,根本每个月都发3-4个版本,通常听到用户表扬”团队很用心,感觉每次上来都有新东西“。还有一个是可以通过运营上的小活动来坚持新鲜感,活动变着把戏来,我们出了一个”小智送金币“的栏目,每天让用户完成不同的使命来取得奖励。(每天使命的设定是结合运营方针或是新功用的推出,根本每一个功用新出来,都能让用户每一时间去体验)

3. 有情面味的用户交流。让用户感遭到你的诚心,在运营中让用户感遭到他是和一个个人在交流,而非机器。我们有些活动看似与产品功用无关,只为了了解用户,拉近与用户的间隔。比如“吐槽国庆期间的所见所闻”,“聊聊你吧,屏幕对面的你,我们天天幽会,我却对你一窍不通的你”,常常看到一些用户对我们畅所欲言的说着自己的故事,能想象我们有多感动吗。用我们小编的话说,他是靠信仰来圈住用户的。

以上复盘,期望对探索中的同学有协助,在10万-100万的过程当中,我们开始更多考虑用户活跃和留存了,今后可以分享。更期望下一年年底能有时机分享“我的产品怎么从100万到1000万”。

 

本文由 @贝拉 原创发布于人人都是产品主管?,未经答应,禁止转载。


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